CPM变贵,cpm怎么算折扣-ESG跨境

CPM变贵,cpm怎么算折扣

CPM变得昂贵

CPM是不是在节前突然变贵了？

CPA是不是越来越高了？

脸书经常禁止广告...

如果你遇到这些情况，你可以去看看你的脸书客户反馈是否已经很低，导致处罚。为了确保用户在使用脸书时获得良好的购物体验，脸书会从点击脸书广告完成购买的用户中收集用户反馈，这也是脸书客户反馈得分。对此，脸书官方的解释是两个:一个是让人与企业建立可靠的联系；另一种是让客户引导你进步。我不知道，是脸书让你这样进步的吗...

注意:如果你想在脸书查看你的顾客反馈分数，你可以访问https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/并选择你的脸书页面。

1.1是如何？脸书客户反馈评分系统工作吗？

通过脸书用户在购买商品时使用的各种渠道，包括来自脸书、Instagram和脸书观众网络的渠道，进行问卷调查，以确保广告能够准确地代表广告主提供的产品和服务。对于脸书客户反馈评分系统的操作，可以分为以下三个步骤:1.1。事件发生后，消费者点击脸书广告购买商品，几周后，用户将在脸书移动版上看到投票问题，该问题将出现在用户通知栏中。

接下来，客户可以点击消息框，就购买体验给出反馈。注:您可以通过本网站查看您最近访问的广告内容，并反馈您的体验:https://www.facebook.com/ads/activity/,与用户收到的反馈窗口相同。接下来我会问你对这个广告的态度，是满意，中立，还是不满意。

满意/中立/不满意

什么让你满意/中立/不满意？

这时候你也可以选择留下你的改进建议，选择跳过问题。

这样，整个广告主反馈过程就完成了。

1.2评级和调整广告。这时候可能有些读者会有疑问。脸书仅仅根据这些用户反馈就给了主页一个草率的评级吗？不会，下面是脸书页面的具体评分规则:(1)页面级别——购买用户会收到一份调查问卷，并在购买后30天内进行评分。评分内容:

产品质量

客户服务

运输速度

未收到物品

其他的

购买的客户对某项服务进行评级，评级结果将反馈给脸书。顾客可以选择满意、中立和不满意，其中中立和不满意为否定。(2)域名级别——将对一个或多个主页对应的域名进行评分，该域名还将与拥有的多个主页绑定。有些页面的问题会影响域名本身；域名本身受到影响，也会影响其他页面评分。(3)业务层面——BM下的所有首页评分计算一个BM评分，这个评分会变成样本量小的页面评分。(样本少的页面是指反馈的数量不足以让系统给这个主页打分的情况。)这个规则会出现在后续的更新中。(4)人工审查——脸书官方定期对广告商发布的页面进行抽样检查。抽样调查将从三个方面进行:广告端广告、登陆页面和主页上的最近帖子。此外，脸书还有一套针对大客户的评估和评分规则，简称脸书PCI。分数分为红、黄、绿三个等级，作为支持度的评级，三个月内，如果一直是红灯，就从大客户中清除。评分标准:

MELX——顾客通过广告终端购买商品后打分。

PVILPage的总分

红灯帐户收入红灯帐户的广告收入

禁用产品收入禁用产品的广告收入

系统会根据综合的用户反馈为每个企业提供0到5分的评分，并根据脸书客户反馈判断是否降低广告主广告的投放或权重。对于客户反馈评分，页面评分低于1分就会被屏蔽，大约1.5分进入加速惩罚期。在此期间，档案必须在4周内归档，以避免后续更严重的处罚。2分钟以下，你会看到广告调整的提示。

1.3持续监控这个客户反馈得分并不总是一样的，而是一个动态值，每周更新一次。因此，如果企业能够不断进步，那么其客户反馈得分也会相应提高。

2.你在脸书上的客户反馈分数有什么具体意义？

4到5分:良好的客户反馈。大多数接受调查的顾客对他们的购物体验给予了积极的反馈。

3到4分:客户反馈一般来说，你的分数与其他通过脸书广告销售商品的电子商务公司处于同一水平。

2到3分:客户反馈差。你的客户反馈分数已经接近被发货惩罚的水平了。罚款意味着广告的成本会更高，覆盖的人数会更少。

1到2分:被处罚的广告被处罚，成本会增加，覆盖人数会减少。

0到1分:禁用广告功能。这个主页不能再放脸书的广告了，因为客户反馈很差。

这项调查背后的机制是什么？请脸书用户提供以下方面的反馈:1 .产品质量:脸书询问顾客他们收到的产品的质量。这个分数的百分比是100分。

2.收到或未收到:脸书询问顾客是否收到产品。该分数以百分比形式提供。

3.顾客服务:脸书也会询问顾客对服务是否满意。该分数以百分比形式提供。

4.交货速度:脸书也会根据交货速度来判断这个指标。该分数以百分比形式提供。

5.其他:除了上述类别，脸书还有一个自定义反馈界面。该分数以百分比形式提供。

您可以在“回顾改进机会”中查看这些具体的正面/负面反馈分数的详细信息。PS:当你的页面受到客户反馈分数的影响时，脸书会告诉你这里需要改进的地方。

3.提高客户反馈分数的三点建议

既然客户反馈分数如此重要，一旦你被告知广告量可能会因为负面反馈而减少，那么你就可以用这些方法来改善。3.1调整广告中的产品，只宣传值得信赖的产品。这样可以很大程度上避免推广的产品不一致，低于用户心理预期的情况，让客户所见即所得。毕竟值得信赖的产品远胜于很多产品。如果要做到这一点，可以对网站中的产品设置过滤规则，减少推广产品。注:测试表明，选择一个值得信赖的产品组，可以使客户反馈得分平均提高10%20%。3.2合理管理客户的期望值对于客户的期望值，国外用户在购买商品时考虑最多的五个因素是可以全面提升的:

透明度

产品真实性

交易隐私

价格竞争力

运输保证(轻松返回+合理到达时间)

如果实在满足不了用户需求，建议坦诚相待。比如你和客户的时区差别很大，明确告诉他要需要多长时间才能回复；比如最近物流有什么问题，及时给你的客户。如果不能提供即时通讯，可以直接在商品详情页标注。

3.3正版图片、视频和所有其他广告材料应准确反映销售内容。详细信息页面应确保产品的尺寸、材料和其他方面能够得到准确的展示和说明。如果你是卖衣服的，请确保你设计的建议尺码表适合你卖的国家(比如英国的尺码可能和中国的不一样)。如果您从供应商处购买货物，请确保您能够保证货物的质量，并根据您网站和广告上的说明按时交付。即重点关注以下三点:

对…的准确描述

图像显示细节

真实买家评估

以上都属于“真货”，我们统计过一个关于“真价”的实验:

该网站提供合理的价格。

b:价格提高了，但产品质量保持不变。

测试结果:网站A的转化率比网站B高40%，甚至客户反馈评分高2倍。即使大部分跨境客户都是靠卖信息差赚钱，但客户也不是傻子。如果想长期盈利，请考虑保证商品是正品，这样会更容易产生源源不断的老客户，客户反馈评分也会不断上升，实现长期盈利。

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