跨境卖家须知跨境物流运输追踪的重要性-ESG跨境

跨境卖家须知跨境物流运输追踪的重要性

卖家须知:跨境物流运输追踪的重要性

在跨境物流的选择上，大部分卖家更倾向于关注物流时效和物流价格。因为物流的时效性很大程度上决定了消费者的购物体验、卖家的差评率和投诉量。物流价格直接关系到物流成本、产品成本和产品利润。价格和时效是跨境卖家不得不关注的重点，但除此之外，物流中的运输追踪和信息追踪也应该是卖家关注的重点。

物流，原本是物流企业内部跟踪货物流向的手段，随着服务的升级，变成了为客户提供的免费增值服务。托运人可以通过物流号自行了解包裹的运输动态，无需联系运输商进行咨询。在国内，由于电子商务和物流业的发展，已经基本实现了包裹的实时跟踪和查询。

但在跨境物流方面，往往会出现包裹物流出境后无法及时获取的现象，导致收件人无法向寄件人提供必要的物流信息，从而影响整个订单交易。

跨境卖家须知:跨境物流运输追踪的重要性

1.了解包裹的运输轨迹。

追踪可以让跨境卖家了解包裹的运输轨迹，包裹的当前状态，是否出境，是否在途，具体位置在哪里。当消费者急于拿到包裹时，可以利用现有的物流信息告知消费者运费情况以及还需要等待的时间，以安抚消费者的情绪。

2.知道包裹是否安全。

追踪还可以让跨境卖家知道包裹是否安全。在跨境运输中，包裹可能会丢失、遗失或损坏。通过物流跟踪信息，如果发现包裹长时间不动，没有特殊因素，很可能是包裹出事了。然后根据跟踪信息，可以进一步向承运商客服查询，要求查询找到包裹。如果发货信息正常，那么包裹大概率是安全的。

3.为客户提供货运信息。

跟踪还可以为客户提供货运信息，让客户了解货物的运输状态和预计到达时间，为客户提供更好的购物体验。

4.有利于制定相应的策略。

物流也有利于卖家制定对策。如果没有运输包裹的跟踪信息，就不可能知道包裹的运输动态。然而，买家渴望使用运输的货物，因此，是重新邮寄还是等待将是一个艰难的选择。如果包裹运输信息充分，足以为卖家制定正确的应对措施提供参考。

跨境物流的现状

目前，由于我国电子商务和物流业的快速发展，已经基本实现了包裹的实时跟踪，即包裹的物流跟踪信息与包裹的实际运输动态一致。跨境物流方面，由于各国基础的建设，承运商物流网点的铺设等政策，往往会出现包裹出境后无法获取包裹运输动态的现象。在欧美，因为基础完善的设施和发达的物流产业，即使是邮包也能提供简单的追踪信息。然而，在一些不发达国家，很难找到包裹的适当信息。

然而，缺乏跟踪信息和适当的投资信息将导致跨境卖家交易纠纷的增加。然而，一些本地物流服务提供商在信息跟踪方口罩有优势。在一些DHL快递、Fedex快递、UPS快递无法提供高质量服务的国家和地区，卖家可以选择与当地物流服务商合作的专用物流渠道发货，时效、价格、信息跟踪都有相应的保障。

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