Shopee规则详解,shopee计分规则-ESG跨境

Shopee规则详解,shopee计分规则

Shopee规则的详细说明

大家好，本课程将为大家带来Shopee平台规则的详细讲解。主要内容包括以下六个部分，希望对你有所帮助。

第一部分罚积分系统

首先，我们来看看Shopee平台的惩罚积分系统的运作模式。Shopee平台的惩罚积分系统分为五级，对应的惩罚积分分别累积到3、6、9。如果卖家A店累计3分罚分，A店将被禁止参与，回避主题活动28天。处罚期间，A店因经营不合理累计6分的，禁止参加主题活动28天，同时。28天后，处罚天数重新计算，以下级别以此类推。每周一，扣分系统会根据上周的违规情况输入新的扣分分数，与本季度已有的扣分分数累加。每季度每个月的第一周会清除上一季度的处罚分数，但不会清除处罚天数。

第二部分延迟交货率和未完成订单率

延迟交货率订单，延迟交货率等于前七天的延迟交货订单数量。加上前七天发货的订单总量，延期发货的订单等于没有及时扫描入库的订单。未完成订单率等于前7天的未完成订单，但前7天的未完成订单加上已完成订单总数除外。未完成订单包括卖家主动取消的订单、买家成功发起退货退款的订单和因卖家责任自动取消的订单。那么延迟发货订单和自动取消订单是怎么计算的呢

在学习他们的定义之前，有必要引入一个概念，提前发货时间[卖家设定的备货时间]。非台湾省站点可设置为2天或50天，台湾省站点可设置为3天或50天，DTS只计算工作日。知道了这个概念，我们再来看看10个运费计算逻辑，DTS工作日加2个自然日。如果订单没有到达中转舱进行扫描，它将被记录为10个装运订单。自动取消逻辑有两层，第一层是DTS工作日加2个自然日。对于卖家点击发货单，第二层是DTS工作日加4个自然日。转运仓中未被扫描的订单将被自动取消并输入未完成订单。Shopee平台每周会计算延迟发货率和前七天的未完成订单率。未完成订单率或延迟交货率中任何一项不达标，记一分扣分；如果他们没有达到标准，将被记两次罚分；未完成订单率或延迟交货率中的任何一项严重不达标，将被记一分。

接下来，我们做两个练习。

练习1假设商品的预计备货时间为2天，2019年6月4日下的订单在扫描入库前会被记录为延迟发货订单答案是6月8日，如果客户在6月4日下单，6月5日到6月6日是DTS，6月7日是自然日的第一天。虽然是端午节，但是已经是订单的自然日了，就不豁免了。6月8日是自然日的第二天，所以如果卖家没有在6月8日之前扫描仓库中的订单，将被记录为延迟发货订单。这里需要注意的是，限额免除只是免除了卖家的备货时间DTS，而不是自然日。

2练习假设货物的预期备货时间为2天。2019年6月5日下的订单，如果哪一天之前没有到货，扫描会算迟发货订单吗答案是，如果客户6月12日下单，6月5日，6月6日是DTS的第一天，6月7日是端午节的假期豁免，6月8日到6月9日是周末，DTS就不算，6月10日是DTS的第二天，6月11日到6月12日是两个自然日，所以卖家的订单6月12日不到仓，所以扫描是延迟发货订单。

大家学习讨论了延期交货率的计算方法，即未完成订单率。接下来，我们学习向每个站点询问延迟交付率，即未完成订单率。首先是积分问题。让我们以台湾省网站为例。未完成订单率大于等于10%的，记一分扣分。迟交率大于等于10%的，记一分。这同样适用于其他网站。其次，是2分的情况。同样，以台湾省站点为例，未完成订单率大于等于10%，未完成订单数大于等于15笔时，扣2分。延期交货率大于等于10%，延期交货订单数大于等于15单时，记2分扣分，其他站点也一样。

第三部分货物搁置规则

商品开放规则包括禁止开放规则、劣质开放规则和其他开放规则。

禁止规则包括以下几点:

第一，禁止上架销售商品。

第二点是开灯做广告或者销售非实物商品。

第三点是同意更换商品ID下的不同商品。

第四点是不打折扣的夸张。

第五，产品描述图片有针对外部平台内容的水印。

第六，商品的图片或描述中有色情内容。

以上，卖家违规上架，罚1分，严重违规，罚2分。

二是劣质商品开放规则，包括商品类别设置错误、商品重复开放、误导定价等。比如商品标题、标签或相关商品描述与商品本身不一致，图片质量不好，商品占图片面积不到70%。如果卖家违反了上面货架上的规则，将会记一次罚分，严重违规将会记两次罚分。

三是其他开放规则。第一种侵犯知识产权或者假冒商品。需要注意的是，台湾省站点如果违规侵犯知识产权或假冒产品，扣2分，严重违规扣3分。

第二点是商城卖家违反了商城卖家的发布标准。第三点，卖家卖的是违禁商品。禁售商品是指销售者未经许可发布需要销售许可证的商品。卖家违反上市规则的，记1分扣分，严重违规的记2分。学习商品开仓规则出台。接下来我们来了解一下商品商家数量的限制。第一，卖家类型影响商品商家数量。以上是印尼网站的商品商家数量限制，其次是台湾省网站的上架商品数量限制。需要注意的是，台湾省站点在过去30天内完成了不同买家的订单，因此货架上的商品数量限制是浮动的，其次是其他站点的商品数量限制。二是商品预售，影响商品上架数量限制。首先，我们来看看预售商品的定义。预售商品为DTS，设定为50个工作日。接下来从下表可以看出，要求普通卖家预售商品的比例和数量。如果预售商品比例大于或等于20%，预售商品数量大于或等于100件，销售店铺的上架商品数量将被限制在500件，马来西亚站点除外，因为店铺提前收货太多，所以限制在1000件。结果就是店内商品数量有限，每次持续一周。如果卖家新计算的预售商品数量或比例在第二周的周一低于标准，则从本周二起取消店铺商品数量限制，隐藏商品由卖家恢复。

接下来，我们来看看首选和商城卖家的预售商品比例。标准如下。如果优选和商城店铺预售商品超过比例，商家数量不受限制，但会影响优选或商城卖家的资质。最后，违规上架会给予一定程度的处罚，也会影响上架商品的数量。如果店铺因违反上架规则而被处罚，累积到一定分数，将限制上架商品数量。这里所说的违反货架规则是指你面前的学习的商品开架规则。需要注意的是，所有店铺的商品数量，包括已经下架的商品，都是有限的。货架上商品的数量限制一次持续28天。如果28天内累积的惩罚点数增加并进入下一个范围，惩罚将相应升级。

第四部分客户服务

服务包括以下四点:

第一，在过去7天内，如果卖家因自身因素通过聊天要求买家取消订单，将被扣2分。卖方自身因素是指货物短缺、货物损坏、价格设定错误等。但是，如果他合理地解释了卖家本身的性质或问题，并能从聊天信息中做出判断，就不会给卖家加分。

第二，在过去的7天内，在商品评论中用辱骂性词语回应买家，将导致2分的扣分。

三、过去30天内订单在10单及以上，聊天回复率在20%及以下的店铺，给予扣分。聊天回复率的计算方法是:50%乘以卖家过去90天的聊天回复率，再加上50%乘以过去90天的近25%。

在过去七天的评论和聊天中，使用污言秽语的卖家将分别被扣2分。如果他们是首选卖家，他们的资格将同时被取消。

第五部分运输违规或滥用

非法或滥用的运输规则包括运输违禁品、运输空包或卖方订单的货物以及运输违禁品。意味着平台物流会每天检查卖家的运输和违禁物品。一旦卖家被发现运输A类违禁物品，每笔订单将被扣3分。如果卖家被发现运输B类违禁物品，每5个订单将被计算1个扣分。如果海关或航空公司查出违禁物品，会直接按类别处罚。如果卖家运输的是空包或者订单不满意的货物，平台物流会每天检查卖家运输货物的情况。如果发现卖家运输空包或者订单不满意的商品达到一定数量，会对卖家进行记分处罚。

最后一部分滥用平台资源规则

滥用平台资源规则是指合法用户通过耗尽CPU、内存、通信等有效资源而无法正常使用平台服务的方式。以占用平台资源为目的。一旦查实刷单或自己买卖的卖家，其账户将被永久冻结。根据台湾省网站特殊规则，一旦查实Shopee平台折扣券被滥用，将永久冻结账户；其次，如果确认卖的是假货或者赃物，账户也会被永久冻结。

好了，以上是关于跨境电商Shopee平台规则的详细说明。希望对你有帮助

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