关于用户获取的真知灼见 PSafe分享有效策略-ESG跨境

关于用户获取的真知灼见 PSafe分享有效策略

用户获得的洞察力:共享PSafe的有效策略

巴西领先的工具应用发行商PSafe的首席营销官兼创始人拉姆·拉奥(Ram Rao)表示:在用户获取(UA)方面，持续的进化和优化至关重要，这就是为什么需要尝试不同的策略。

App Annie最近采访了饶，听取他对PSafe Total吸引和留住新用户的独特见解，PSafe Total是一款针对Android手机的防病毒和安全应用程序。应用程序的安全优势需要长期的用户访问策略，他的团队在世界各地采用的策略之一是智能通知功能。

App Annie(以下简称AA):能简单介绍一下你在PSafe的职责吗

拉姆·拉奥(以下简称RR):作为首席营销官，我负责管理PSafe的全球营销运营，包括全美领先的用户获取、产品营销、内容、创意、社交和公关团队。

AA:应用程序开发人员可以做什么来帮助提高保留率

RR:在应用中集成智能通知功能和明确的目标，为用户提供个性化的价值。应用开发者要充分考虑细分用户群，而不是同时通知每个用户相同的内容，因为不同的使用场景需要不同的通知。

p Psafe最有效的信息之一就是告诉用户他们设备上的垃圾文件占用了多少空间。如果推快递消息只针对单个用户，更有可能鼓励用户参与，从而更有可能提高用户留存。

在未来，我们相信会有更多的应用程序投资智能通知策略，为用户提供相关、实用和及时的新闻。这将使用户能够及时了解应用趋势，并保持他们的参与。

AA:你们通过什么方式进行A/B测试来防止用户流失，提高留存率

RR:我们知道某些永久功能(如激活防盗解决方案)与用户保持率高度相关。防盗功能是安装应用时很少用到的功能，所以我们学习了应用安装后如何宣传它的价值。

激活PSafe总防盗功能的用户对应用的忠诚度更高。

我们还将测试新用户的动手程序和应用教程，以了解用户在哪里遇到困难，以及如何保持用户的积极性。对于新用户入门，我们对通知文案和登陆页面进行A/B测试，找出可以改进的地方。

AA:你是如何在应用中划分用户的你如何使用这些信息

RR:我们根据几个方面来划分用户，比如功能使用，参与度。通过这些方法，我们可以个性化我们的产品营销传播，并更容易理解用户获取计划如何促进短期、中期和长期的用户保留。

AA:什么样的用户对你的应用是忠诚的你有一个衡量标准来确定谁是忠实用户吗

RR:作为一个安全应用，我们的主要工作是为消费者在安装应用、下载媒体、上网时提供安全保护。所以对我们来说，忠诚用户是指在设备上安装了我们的应用长达24个月的用户——那个时间也是设备的平均生命周期。

AA:你如何追踪竞争对手的客户保持率和流失率

RR:我们使用App Annie的竞争留存数据，在基础上与应用开放的竞争对手进行比较。作为一个安全应用，我们很大一部分工作都是在后台完成的，包括分析和防护。因此，我们的应用程序在设备的后台运行是非常重要的。

如果我们能够在应用激活的基础上追踪竞争对手的用户留存，那就太理想了——我们不用打开应用。这样，我们可以监控安装后营销活动如何影响我们的应用程序在设备上的参与度和持久性。

AA:有没有解决过防止用户流失或者提高参与度的留存问题

RR:在PSafe Total推出的前期，我们已经进行了基于留存的用户获取资源的分析，并将其细化到个性化广告创意的层面。我们根据第1、第7和第30项指标来衡量保留率，并根据设定的关键绩效指标来管理我们的资源和营销活动的绩效。

在采用这种方法的60天内，我们能够对消息推快递和广告进行微调，我们的30天留存率显著增加，增幅高达10%。

反复的跟踪和进化，对于用户获取至关重要。总有改进的可能。

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