如何快速提升独立站复购率-ESG跨境

如何快速提升独立站复购率

你有好好研究过自己的网站复购率吗

你有好好研究过你的复购买家回购率吗

你有好好利用你的复购买家实现再次开发吗

如果以上你都没有研究过的话，那么遗憾地告诉你：你可能错失了很多很有价值的订单噢运营好复购环节对于独立站而言好处实在太多了，如果你之前没有发掘过这个金矿，建议你好好深挖一下。

1、复购投入产出比高

新用户的开发，对于卖家而言是个极为耗时耗力耗资金的过程。为了得到新用户的信任和了解，卖家需要投入比老用户更多的时间、精力、成本。在流量抢夺日益艰难，成本日益上升的市场情况下，获取一个新用户所消耗的成本可能是老用户的数倍。

2、复购带动潜在消费

如果客户对自己购买的产品及服务感觉到很满意，会推荐给自己的朋友或者家人，老用户带动新用户，潜在客户量提高了，后期交易额也会更高。

3、复购用户所占市场份额贡献率大

2017年Anker的蓝牙音箱交易有四分之一来源于老客户，此事件很好地证明老用户的复购不容忽视，其所占市场份额极大，应得到重视。

4、利于新品入市，降低成本

基于对商家的信任，复购用户也会尝试卖家推出的新品，带动新产品销售，由此可以降低新品入市成本。

既然复购好处这么多，独立站卖家又该如何提升网站复购率呢

首先，我们要明白提高复购率和客户粘性的基础就是吸引用户在独立站注册账号，留下数据信息。这件事对第三方平台并不是一个难题，但对于独立站就需要卖家花费很多心思了。因为在平台注册，可同时购买平台所有店铺商品，用户会很愿意注册；但独立站是单独运营，各网站之间毫无关联，需要一一注册，难度极大，所以大部分网站会支持用户以游客身份下单，不强制注册，以免流失订单量。

那如何才能吸引游客注册账户呢

1、在独立站的页眉、页脚或者结账页面添加“成为注册会员”的弹窗，可以让用户在浏览网页的过程中以及结账时完成注册。

2、网站会员可以得到优惠券、折扣，以此来吸引用户转化是最为直接的措施，也是让客户完成注册并成为回头客的最好办法之一。

3、善于利用社交媒体渠道，添加注册链接，可轻松将访客引导至注册页面。

其次，我们还可以通过优化独立站提升复购率，重新激活老用户。

1、积分兑换：凡用户在独立站有过购买，均可通过产品价值附带相应积分，积分可兑换商品券或者小礼品。

2、每日一签：用户可参加每日签到活动，通过签到赠快递网站优惠券。

3、组合营销：卖家可定制组合优惠活动，将产品进行组合搭配，提升产品溢价，进而促进用户转化率。

4、详情页优化：独立站卖家可以根据目标受众的需求对网站的详情页进行优化升级，将用户最为关心的细节点展现出来，还可以将页面布局、网站配色、字体大小等进行优化调整，提升用户视觉满意度。

5、产品SKU丰富，关联产品种类多：网站产品品类丰富多样，客户回购的几率会很大。卖家可以增加网站产品种类，吸引老用户眼球，达成复购目的。

6、定期上新：客户复购的部分原因是想要在你的网站采购新的产品，所以卖家要把控好供应链上新环节，定期更新新产品。

7、物流配快递及时、准确：买家对于物流运输的快慢有着极高的敏感度，产品配快递的快慢直接影响买家对于产品的期待值。卖家应该尽量避免误发、错发、漏发等情况，另外物流信息的实时更新，配快递商的选择优化，发货人员的扩充等都可以在一定程度上提升物流配快递环节的及时性和准确性，进而影响老用户对网站的评价以及复购情况。

对于独立站卖家而言，学会留存客户，开发老客户，提高复购率是独立站运营的可持续发展之道。如果想要了解更多独立站玩法，关注我们哦

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