亚马逊严厉打击刷单、刷评，卖家该如何获得长期稳定的真实回评？-ESG跨境

很奇怪，亚马逊上不少店铺的评论突然消失了？

近日，有卖家爆料，其亚马逊产品的一条listing上的评论从14条降到了10条，而且还有一个真实顾客反映在提交评论时受限，一直不成功！

雨果网进一步了解得知，发生这种情况的亚马逊卖家不在少数。看来亚马逊review的整顿风暴从年初开始完全没有要放缓的意思，现在已经处于非常严格的时期，即使不刷单的卖家也可能被“误杀”！

亚马逊B卖家透露，其有一个listing一天出单量大概在70—100单的范围，一个月总共出了1500单，这个listing此前有45个好评，7个差评。

谁知最近留评的比例有所升高，竟被亚马逊锁定该条listing，禁止任何类型的评论。甚至亚马逊并不是在后台通知卖家被封锁的消息，而是客户不能留评才反映到卖家端，姐夫此举貌似有些“不留情面”啊！

B卖家表示，尽管listing最近几天的留评比例是高了点，但是也都是正常买家留评。按照解决的流程，首先要自己排查下是否有刷单，由亚马逊招商经理调出50多个评论客户资料做严格分析，都是正常买家，稍有不正常的评论也会打电话去确认，因此，确定B卖家确实是被“误杀”了。

总结来说，如果在一定周期内，一条listing的评论高于该类目的留评水平，该listing将被封锁，且之后无论是好评、差评、直评等都无法接收。

对此雨果网也咨询了其他卖家，他们认为这种被“误杀”的情况通过积极联系客服和招商经理沟通解决，还是可以解封的。

但雨果网在此提醒广大卖家，亚马逊最近封了不少自己操作评论的账号，刷单刷评必然会严抓的，因此不要在这节骨眼上“顶风作案”，自个往枪口上撞了。

回溯过去，其实在2015年前，什么跟卖、卖仿牌都是跨境卖家圈很普遍的现象，甚至他们难以想象离开这些怎么将产品销往海外市场。但是2015年后，亚马逊平台开始盯上这些卖家，跟卖和卖仿牌是绝对不允许的；到了2018年，刷单、直评也遭到严厉打击。

在如此严打刷单、刷评的时候，亚马逊卖家对于新品推广一筹莫展，测评还可以做吗？今后卖家该如何获取买家评论？

雨果网商学院讲师Skyla对此作出回答，获取评论要用“两条腿”走路，即初期的新品测评和真实回评两手抓。

1、新品送评：测评还是允许的，如果亚马逊测评都不允许，那平台上99%的卖家都要被封号了。

因此在新品推广初期，还是要做送测，每天送一两个产品出去，积累前二十个评论。但要注意不是让你每天刷十几二十单，送评和刷单是两个概念。

2、真实回评：想要获取长期稳定的真实回评，发邮件索要review和feedback。

订单多的卖家可以用工具，订单少的卖家可以手动催评。一周后将所有订单搜索出来，给客户发邮件：有问题可以联系我们，没有可以留个review，并放上所购买产品链接。

同时，feedback也很重要，可以利用低货值产品快速积累，不需要评论，上架之后平台会有一定流量倾斜，店铺、产品权重也会比较高。

其实，长远来看，真实回评才是店铺良好运营的保障，要是催来了差评，那就说明产品存在问题，那么最终也会被优胜劣汰，何不自己去淘汰掉低劣产品。

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