2018年入驻亚马逊澳洲站的几点建议-ESG跨境

亚马逊的老对手eBay早早地就在澳大利亚获得了良好的声誉，但显然，随着亚马逊已经开始在该市场上投入和扩张，未来的澳洲电商市场注定会与过去的不同。

本文将会讨论一些在亚马逊澳大利亚站上销售的技巧及指导，并分享了一些参加了亚马逊悉尼卖家峰会（11月13日）的卖家对新站点的看法。

如何开始在澳大利亚站上销售？

澳大利亚站是一个非常值得期待的大市场，寻求扩张的卖家自然都想把握住这个机会。当然，亚马逊在去年想推动所有卖家在中国销售，但其结果好坏参半。2018年，澳大利亚将成为亚马逊下一个要推动的热门市场。公平地说，澳大利亚对于那些想要进入新市场的人来说，的确存在着快速增长的潜力。

所以，如果你想在亚马逊澳大利亚站销售，以下是一些建议和需要考虑的因素。

联系相关的专业人士

你需要联系相关的专业人士并与他们保持联系，但你需要确保你的方式是正确的。尽量避免向账户或品类经理提出超出他们职权范围的帮助请求。我们知道，每个在美国或英国/欧盟销售产品卖家都需要帮助。但如果亚马逊让你联系某人，谈论有关在澳洲站销售的相关事宜，那么你就需要把这件事放在第一位，并把其他事先抛开。还有，不要一开始就问别人：怎么才能提高我的销售业绩？要知道，这个问题是很讨人厌的。

定制你的策略

在你开始销售之前，要确保你了解在亚马逊澳大利亚站销售与在美国站或其他站点销售的不同之处。

你需要了解亚马逊澳大利亚站是否有任何独特的政策或特别的促销活动，你还需要了解自己国家和澳大利亚之间的法律差异，因为这可能会影响到你所销售的产品。如果可以的话，你可以列出一个注意事项清单。但别想着只要从一个市场复制粘贴库存到另一个市场就能够奏效。

确保得到的是准确的官方信息

带着保留的态度去接受从亚马逊业务开发（Business Development）团队得到的政策答案。为了保证你不会在一开始就犯错误，你需要确保让你的业务发展合作人从了解澳大利亚法规的人那得到官方回答，例如政策团队或品类经理。

利用你以往的亚马逊销售经验

如果你已经是一个亚马逊卖家，你需要利用好你在亚马逊上的销售经验。例如，如果你熟悉如何在亚马逊做生意，并且在美国站卖得很好，那就太好了！因为这意味着你在提供优惠价格及可靠的买家体验上，已经拥有了比别人多十倍的优势。

你还可以雇佣一个战略客户经理，专门负责计算你的年同比销售额、指出哪些指标出色哪些落后，以及合规情况。

正面解决以往出现过的问题

你是否曾经有过任何的指标问题或政策性的失误？如果有的话，现在是时候向亚马逊展示你的改进和提高之处了，或者让他们知道你从过去的错误中吸取到了什么教训。

你可能收到过亚马逊发来的通知，并立即采取了纠正了错误。但你可以更进一步，让亚马逊知道是你首先发现了这些错误，然后，对你的流程执行诊断和其他测试，以找出其他可能的不足之处。最后，通过采取重大行动来补救任何问题。如果你表现出了你的认真态度，这就能给亚马逊信心，让他们相信你已经准备好进入一个新的市场。

不要忘了税！

如果这是你第一次在澳大利亚市场运营，你就需要考虑税务合规的问题。澳大利亚有一个统一的税收体系，这要比在美国处理税务简单得多。澳大利亚对非必需物品征收商品和服务税（GST）。你可以在澳大利亚税务局的网站上了解更多关于进口商品的税收义务。

考虑物流

接下来就是考虑物流。进口关税和国内运费可能会侵蚀你的利润。但是，如果你是直接从中国运来的，澳大利亚并不会太远。尽管澳大利亚人过去习惯了花更高价买东西，但他们当然也希望亚马逊能比实体店更便宜。

以下几个卖家参加了今年的亚马逊悉尼卖家峰会，他们对目前亚马逊在澳大利亚市场的动作表达了自己的看法：

1、管理卖家账户

到目前为止，卖家对亚马逊在澳大利亚处理与卖家的关系方面有何看法？亚马逊是否容易接触？是否提供了资源？是否提供了良好的渠道来解答卖家的问题？

卖家：

过去一周，我们一直在努力将产品添加到我们的澳大利亚站库存中，但有很多产品listing被告知与我们的美国站产品相冲突，其中大多是与条形码相匹配的老listing。

问题是目前亚马逊还没有提供Seller Support（卖家支持服务）来帮助我们，甚至是澳大利亚站账户经理在这些技术问题上也不能很好地帮到卖家。感觉他们就像是以美国站为模板生成了澳洲站，但整件事情却还没有完全准备好。

2、亚马逊在澳大利亚的前景

尽管澳大利亚的人口相对较少，但它已经排进了全球前十大电商市场。那么，亚马逊如何才能占领这个已经发育健全的市场？

卖家一：

澳大利亚人已经在亚马逊美国站上花费了数十亿美元。在之前，许多人不得不将那些不会运往澳大利亚的订单重新定向到不同州的固定存储柜，再通过整合后转发。以后这一流量会被重定向到亚马逊澳大利亚站。

卖家二：

亚马逊拥有巨大的品牌认知度，因此，随着时间的推移，其购买的便利性和顾客体验将会很好地发挥作用。我想，最初的最大障碍是让人们注册并尝试这项服务。

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