抓住4个核心KPI，亚马逊业务蒸蒸日上-ESG跨境

全世界有超过两百万的亚马逊卖家，在这个全球排名第一的电商平台上，关于如何销售成功的信息并不缺乏。导师、团体、课程和专家的资源比比皆是。

尽管信息非常充裕，但新的信息仍是不断需要的。亚马逊是千变万化的，且亚马逊卖家总是渴望最新的方法和最佳的范例。总有新的知识需要去学习。

在这篇文章中，我们将介绍四个非常核心的KPI（关键绩效指标），用于检测你在亚马逊上的销售状况，由此你就能一目了然地清楚你的业务进展情况。

经营一家成功的企业需要不同的手段。细节决定成败，此外，你也需要懂得数据透明性、趋势分析和大量的数据点，用以做出决策并计划业务的扩展。

把握重点是管理的核心。这意味着你需要一眼就能了解你的业务状况，能够发现问题所在，迅速建立解决方案的切入点。对于任何成功的生意运作来说，能够提纲挈领是非常重要的。

能够把握重点一个很好的方法就是使用KPI。

你们当中大多数人知道KPI代表着关键绩效指标，但是你们可能没有意识到KPIs并不是一成不变的。它们是主观的，很大程度上取决于你认为运营你公司所必需的信息。

下面我们提炼出了一些在管理亚马逊业务时最需要关注的KPI，最重要的是，它们能帮你衡量和预测业务的增长。

最能反映亚马逊业务状况的是以下四个指标：

1.浏览用户数

2.转化率

3.利润

4.平均评级

有了这四种测量维度，你就能很快地明了你的业务情况，以及知道你应该把注意力放在哪里。它们代表着企业命脉的关键组成部分：

1.你吸引了多少顾客量？

2.你的listing的转化率怎么样？

3.你对销售业绩怎么样？

4.你的客户如何评价你的产品——预示着未来的销售？

浏览用户数（Sessions）显示了潜在买家访问你的亚马逊listing的次数。一个买家在24小时内的所有浏览量都仅算作一个浏览用户数。

浏览用户数代表了你业务的动向。它让你知道你的生意吸引了多少注意力。例如，假设你有一个每天都在监测浏览用户数的图表，并看到了这样的趋势和下跌：

作为一名管理人员，你可以看到，在红箭头处，它或多或少是在稳定的趋势上，但在此之前有一个大的峰值，之后有一个直线下降的趋势。利用这样的图表是一个好的方法，不仅可以看到有下降趋势的部分，也可以看到上升趋势的部分，像这两种趋势都是值得调查的。

发现一个上升趋势，并进行调查研究，可以让你知晓如何加强这一上升趋势。

转化率是亚马逊所指的购买按钮页面浏览率（Unit Session Percentage）。这就是你在亚马逊卖家中心Amazon Seller Central所看到的。

它本质上是销售数量除以你产品listing的顾客访问量。例如，如果你的转化率是20%，那么每100位购物者浏览了你的listing就会卖出20件商品。

一旦你的listing访问量（浏览用户数）上升，下一个重要的事情就是能够卖出多少商品。

你是否引入了许多顾客访问量，但是却没有什么成效？你可以通过转化率了解listing的表现情况，如果你看到趋势下降的话，你就可以立即关注这个问题。

在下面的示例中，这会是一个很好的切入点，你可以深入了解并调查上升趋势，通过这样，可能不仅会促进上升趋势，还可以避开接下来的下跌趋势：

利润这一点似乎显而易见，也许的确如此，但有时销售额比利润额要高得多。然而，销售额并不能说明一切。利润可以更好的衡量业务情况，并且是一个更好的KPI。高销售额加上高成本导致低盈利能力，并不能做成一笔成功的生意。

关注你的利润，才能了解你的业务情况。

亚马逊计算得出的平均评级，对于那些“拥有”listing的卖家来说，包括自有品牌卖家和品牌卖家，是一个非常重要的KPI。

请注意，平均评级并不是一个真正数学意义上的平均数，因为亚马逊考虑了评论的年代、投票的有效性、以及评论是否是来自在亚马逊上购买了该商品的顾客。

看看你得到了什么类型的顾客反应，这是未来销售情况的一个很好的晴雨表。评论是影响新客户购买的一大因素。评论中所出现的趋势，它可以向你反馈产品的质量，并突出一些可能需要改进的地方。

对任何企业来说，监督是一大关键。利用KPI进行监督，能够帮你了解正在发生的事情，帮助你准确了解发展局势，在潜在的问题发生之前解决它们，并设想壮大生意的方法。

利用KPI来了解你业务的健康状况，并使用这些知识管理你的亚马逊业务，以获得更大的成功。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。