海外仓怎样帮助卖家处理滞销及退货的中大件商品,亚马逊海外仓服务流程-ESG跨境

海外仓怎样帮助卖家处理滞销及退货的中大件商品,亚马逊海外仓服务流程

海外仓怎样帮助卖家处理滞销及退货的中大件商品

如果一不小心备货多了，销售情况不理想，滞销的库存会给卖家带来很大的麻烦。小件或者低档货都可以，可以直接销毁或者退货。做大型或中型商品的卖家会很头疼，原因如下:

一是直接破坏中档商品，造成巨大损失；

其次，不处理会带来高昂的存储成本；

第三，这类商品转卖会更加困难。

卖家在无法妥善处理的情况下，开始寻求海外仓服务商的帮助。

海外仓如何帮助卖家处理这些滞销退货的商品？

首先，目前所有的海外仓都会为客户提供相应的分销渠道。而且分销渠道也有不同的梯度，比如包装回收渠道、线上分销平台渠道、线下批发商、门店零售代理等。

有的渠道回收价值低，但货物清关快，有的渠道销售流程复杂，但销售价值高。佩里会分析客户的需求、目前的市场情况以及滞销产品的具体情况，为客户选择最合适的分销渠道。

其次，除了新的滞销库存，对于客单价较高的产品卖家来说，每个月上百件的退货也是一笔不小的损失。大部分退货商品在售后质检时都能重新上架，往往比滞销的新货更有价值。但大部分海外仓都不愿意接手售后质检维修这块硬骨头。

海外仓从客户接入的初始阶段就开始跟踪客户的需求和产品，并为其提供以下退货售后服务方案:

一是国内客服团队会充分了解客户的产品及配件、结构、原理，反复打磨优化售后SOP，制定清晰的图文视频操作指南，全方位培训仓库操作人员。

其次，海外仓会全面收集实际退货信息，分析后优化售后流程，确保业务流程能快速快速完成。

第三，员工甚至可以比某些客户的员工更熟悉产品和配件。只有这样，他们才能高效地处理退货，及时上架销售，让退货为客户创造更大的价值。

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