lazada跨境物流指导-新加坡,lazada跨境电商物流仓库-ESG跨境

Lazada跨境物流指导-新加坡,lazada跨境电商物流仓库

1。物流服务

LGS直销函件服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供LGS(Lazada全球航运)直邮服务。对于使用LGS直邮服务的产品，产品详情页面有“从海外发货”标志，订单界面有“直邮”标志。

LGF海外仓储服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供LGF(Lazada Global Fulfillment)海外仓服务，商家通过在马来西亚的海外仓备货覆盖新加坡市场。对于LGF海外仓服务的商品，在商品详情页面上标注“Lazada履行”，在订单界面上标注“Lazada履行”。

二级销售服务

对于新加坡站点，没有二次销售服务。有关该服务的详细信息，请参考9.0二级销售服务。

国内退货服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供国内退货服务。有关国内退货服务的详细信息，请参见10.0国内退货管理。

海外退货服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供海外退货服务。服务详情请参考11.0海外退货管理。

买方承担的码头运费为CSF

末端运费，包括从当地发往买家的末端配送费用，根据买家下单时选择的运输方式和买家地址，对应不同的末端运费。通常情况下，由买方承担。商家设定邮费时，根据商家的邮费设定，由商家承担全部或部分。

买家支付的码头运费按照商家在卖家服务中心(ASC)维护的包裹重量收取，买家支付的码头运费会通过平台支付给商家；同时，平台会向商家收取码头运费，按照国内分拣中心的实际称重重量收取。为了避免商家维护的包裹重量与国内分拣中心的实际称重重量存在差异而造成商家的损失，请查阅13.2商品基础的信息，按照设置商品重量信息的指引正确维护信息。

2。LGF海外仓储服务仓储

要申请将商品存放在海外，商户需要登录系统上报LGF任务。第一种方法:登录销售服务中心(ASC)

路径:产品-管理全球产品进入GSP界面，点击产品LGF任务。

第二种方式:登录GSP

路径:产品–lgf任务

LGF海外仓库服务在新加坡的地址和联系信息

海外仓提交货物申请通过后，商家会将装箱单和照片发送到发货仓负责人的邮箱:

Wb-fww474360@alibaba-inc.com负责人审核后会提供详细的送货地址和联系方式。

货物成功入海外仓后，马来西亚的海外仓将通过BMS-inventory-managed stock allocation接口分配到新加坡(如无操作权限，请点击申请https://survey . Alibaba . com/apps/廖智/PaAS_kT8)。

3。关于新加坡本地送货

发送失败

每个包裹根据投递区域的实际情况有多次投递机会，失败的包裹会退回Lazada当地仓库。新加坡交付失败的产品不会第二次出售。

送货失败原因:收件人不在家，地址不全，电话无法接通，签收人错误，买家拒绝送货(买家认为送货时间长，货到付款拒绝付款，不承认购买)。

买家退货

普通商品买家可以选择7天内(Lazmall商品15天内)的实际退货原因，免费退货。所有被退回的商品将不再出售。买家退换货可选原因:产品质量问题(损坏/有缺陷/用过/低于预期)、不符合宣传(描述/图片/产品规格错误)、产品错误、缺少零件或部分产品、伪造。

包裹查询

商家可以通过Lazada平台点击每个订单的“查物流”查看包裹状态，也可以联系行业二部和客服经理查看包裹。以下是新加坡当地服务提供商的信息。

货到付款服务

新加坡不支持货到付款服务。下单时，买家可以通过Lazada钱包/网上银行等在线支付方式支付包括货款和码头运费在内的订单交易金额。

物流费用结算

平台会通过商家在平台上设立的账户来结算统一的物流相关费用。所有订单(包括正常发货、拒收、买家退货的订单)均按实际国际运费、码头运费、税费向商家收取，买家支付的码头运费(如果商家没有此项费用为邮费)将通过Lazada支付给商家。

每周:商家中心的财务报表在每周的周日结束。

每周五:支付到卖家中心商家绑定的跨境支付账户。

第一周[/s2/]

从周一到周日，订单状态更新为“已交付/交付失败/退货”的所有订单，以及订单的所有费用详细信息(包括运费)将在同一期间显示。

第二周

对于第一周更新为“已发货/发货失败/退货”的订单，款项会在第二周的周一显示在财务报表中，第二周的周五支付。

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