跨境电商可以退换货嘛,跨境电商退换货-ESG跨境

跨境电商可以退换货嘛,跨境电商退换货

跨境电商可以退货吗？是的，正常情况下是可以退的。

根据亚马逊的退货政策，有两种方式:买家退货工具和免费换货。

关于退换货服务，提供了一个工具:输入相应信息可以查看两个部分的内容，一个是能否获得赔偿，一个是买家的退货情况，即可以跟踪被退产品的情况，密切关注赔偿情况。毕竟，亚马逊可以不考虑你，或者根本不支付赔偿。所以理赔也是一项受欢迎的服务。更多的卖家关注的是换货服务，亚马逊新闻关注的是帮助卖家取悦买家，拓展业务。对此，很多卖家只想说:FBA的免费换货服务其实不是第一次出现，也不是第一次强调。

早在2015年6月，FBA的自由兑换政策就已推出。当时的规则和现在的差不多。如果同一个卖家有库存的FBA，买家可以在退货页面看到免费退货的选项。同时，买家检查并承诺30天内退货，亚马逊将免费为买家再次发货。

也就是说换货的操作。亚马逊将不再向卖家收取任何交换订单的费用，包括FBA送货费和佣金。卖家会在管理订单中查看退货单，在后台查看换货报告。如果亚马逊在40天内没有收到买家的退货，将按照现有的FBA的补充流程向卖家支付相应的费用；如果亚马逊在45天内没有收到买家的退货，它将再次向买家收取更换订单的费用。亚马逊会承担换货成本，降低成本。交换是指买家退回产品。

跨境电商退货处理方法:

1、用户自身的原因

比如客户买了一件红色的衬衫，到货后不好看，想换成另一种颜色。在这种情况下，我们通常不会改变它。因为我们做的是跨境出口电商，所以商品和物流的成本基本相同。

如果我们让他寄回去，再给他发一件，那么这个费用就足够给客户发两件衣服了。而且我们一般会选择邮政包裹快递，但是客户基本都会选择商业快递，所以我们的成本会高一些。所以我们一般会委婉拒绝，并建议客户下新单，希望客户能够理解。

2、自身原因造成的。

比如我们给客户发错了货，一般会选择退款不退货，货直接发给客户。

3.物流交付的原因

客户在留下收货信息时出错，或者物流终端无法联系到客户。这种情况下，物流一般会直接把货退回到我们手里。此时，我们在货物上没有什么可损失的。

4.货物在物流过程中被碾压等原因。

这种情况我们一般会直接选择退款。既然货物已经损坏，就没有必要保留了。

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