解决跨境物流各大痛点问题,跨境电商物流的痛点和解决方法-ESG跨境

解决跨境物流各大痛点问题,跨境电商物流的痛点和解决方法

随着跨境电商的快速发展，跨境物流也在快速发展，物流的未来将影响中国跨境电商的最终表现。目前跨境电商物流市场巨大，但仍处于粗放时代，存在价格高、速度慢、后期跟踪难、便捷性差等问题。关税、通关等政策问题也是跨境电商物流需要面对的常见问题。

尽管欧美等国家和地区的市场相对成熟，但这些国家的卖家仍然面临着很多问题。

一、清关

无论是小白还是大卖，FBA还是海外仓，通关都是跨境电商的一大难题。跨境电商物流通关时，经常会出现一些突发情况。轻者需要补充资料，重者货物被扣留甚至没收，不仅给物流和时效带来诸多不确定因素，延长发货时间，也给卖家带来巨大损失。

上述现象，除了不重视进口国的监管制度和目的国的贸易壁垒外，更多的是因为物流公司把报关业务交给第三方，第三方不重视不专业的报关公司。而且，一些不靠谱的物流公司会“标榜”自己会接货，不管走什么渠道，到达哪个国家。想想这个公司做到这种程度有多牛逼。

如何解决这个问题？

目前市场上虽然有一些物流公司为卖家提供报关服务，但是很多不负责任的物流公司向卖家收取货物，却将货物倾销给第三方报关公司，卖家的利益无法得到保障。所以Baiyun.com建议，你在这个过程中一定要选择专业的、值得信赖的报关公司，实现通关的规模化、规范化，有利于降低监管成本，提高通关效率，避免偷税漏税。

二。税务问题

除了少数不专业的公司，少数物流公司为了获得更多的业务，向卖家承诺免税和快速运输。但是为了盈利，这个分公司只能有所作为。对此，Baiyun.com特别提醒广大卖家要特别注意。

以欧洲为例。目前，进入欧洲市场的商品主要从英国伦敦和荷兰阿姆斯特丹进口。两地税额如下:

以欧洲为例。目前，进入欧洲市场的商品主要从英国伦敦和荷兰阿姆斯特丹进口。两地税额如下:产品价格越高，税额越大，要求跨境电商卖家真实、及时、准确报税。如果故意拖延、出错或虚假申报，可能会受到HMRC不同程度的处罚，包括货物扣押、向电商平台举报导致的账户限制、罚款等。

解决方案:

每一级价格需要缴纳不同的税。卖家应该对税制有一个清晰的认识。当物流承诺的价格低于正常价格时，他们就更要注意了。卖家不相信所谓的渠道和保障。为了产品的安全，他们必须通过正规渠道申报税收和清关。如果没有增值税账户，要清楚物流公司的资质和运作机制。

三。退回零件的问题

即使跨境电商卖家在这方面做得很好，可以按照标准操作，在质量上让消费者满意，但退货是必然的。但与国内物流不同的是，由于各种因素的影响，无论是哪种渠道，都无法顺利支持卖家为买家提供退换货服务。

解决方案:

卖家可以选择海外仓提供退货处理。目前部分海外仓可以提供售后维修、货物回国等服务。对于FBA来说，如果亚马逊仓库的商品需要退货，可以退回到所在仓库进行额外服务。仓库可以提供二次包装和贴标服务，重新包装服务等。，并再次放入亚马逊FBA仓库，或者提供卖家指定的其他服务。

四。本地化

海外仓是本地化的重要组成部分。本地交付也是本地化的重要组成部分。最后一公里，如何选择最合适的合作快递公司，也是对物流公司的一大考验。物流就地就近配送，能有效提高时效和服务能力。电商不仅要考虑价格，还要考虑时效，快递公司的配送范围。快递公司暂时无法做到全覆盖或者在每个国家都有很强的投递能力，所以有的国家适合这家投递公司，有的国家适合另一家。

即使使用海外仓，也要考虑货物的大小和属性，单件重量和尺寸的限制，超过会产生什么额外费用，或者只能发货，这些也需要了解。

解决方案:

跨境电商与物流合作前，需要了解物流公司与当地哪家配送公司合作，产品规模和属性是否可行，物流公司是否最合适，其目标市场与物流优势市场是否一致。某些物品是否有限制，在当地是否是最佳选择。

而客服也是本地化的重要一环。FBA只能用英语和客户沟通，邮件回复不会那么及时，给卖家带来很多问题。对于海外物流公司来说，客服也是一个普遍的短板。目前情况有所好转。有些第三方海外仓已经可以有专门的中文客服处理一些问题，提供专属顾问，有24小时客服中心。还应注意不同国家对不同产品的资格要求。

对于一些国家的资格要求，卖方应在发货前与物流核实。如果收件人不能提供食品卫生检疫证明、医学证明等信息，建议不要寄这些物品。

此外，跨境物流还面临全程跟踪困难、跨境包裹破损甚至丢包等问题。

随着近年来中国电子商务物流行业的快速发展，包裹的实时查询在中国已经基本实现。所以跨境物流的追踪问题往往发生在海外段，很多包裹出境后很难追踪。

在跨境物流体系中，货物在取件后，往往需要经过四五次甚至更多次转运，才能最终到达客户手中。经过不同人的手，包装非常容易破损。在这个过程中，会有一定概率的丢包。跨境包裹破损甚至丢包，不仅给顾客带来糟糕的购物体验，大大增加了卖家的运营成本，还面临流失顾客的风险和损失。

只有当海外物流配送处于高信息化水平，能够与国内物流配送实现信息对接，才能解决包裹的跨境追踪问题，这显然是一个长期的系统工程。所以这就需要物流服务商有很强的系统建设能力，有很强的本地合作伙伴，与发货端无缝对接，才能更好的对接和控制整个流程。

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