不违反亚马逊服务条款的前提下，卖家和品牌如何建立电子邮件列表？-ESG跨境

随着亚马逊平台上零售商数量的不断增加，竞争激烈程度也在加剧。许多卖家发现，仅仅依靠亚马逊自然流量的业务已不再具有可持续性，他们的业务需要借力更多的外部营销才能取得成功。

电子邮件是电商企业多年来一直依赖的一种营销工具。虽然亚马逊限制了卖家可以轻而易举地将邮件营销整合到他们的业务中，但也有一些合法的办法，可以让你在建立电子邮件列表的同时保有亚马逊给予的好处。

随着亚马逊变得越来越有竞争力，卖家需要更加成熟老练才能在这个最大的电商平台上取得成功。如果你想要保持盈利，那么你需要不断地优化亚马逊listing和PPC广告，同时保持在亚马逊搜索算法变化的前端。此外，你还要有足够能力应对亚马逊暂停你的账户，甚至推出你的竞争产品等威胁。

而电子邮件列表不仅可以保护你的业务，还可以将其提升到另一个层次。

当有人在亚马逊上搜索产品时，你的产品永远不会自己出现。你的listing需要从所有出现在搜索引擎结果页面上的其他listing中、以及页面顶部的付费广告中脱颖而出。如果仅仅依靠你的产品类型，你的listing是很难从结果页面的其他内容中获得消费者的关注。

如果你能将对产品感兴趣的消费者直接引导到你的listing中，你就避开了很多竞争。Facebook和谷歌广告正变得越来越昂贵，而电子邮件则恰恰相反。市场研究机构eMarketer对于邮件营销的研究显示，邮件营销的ROI（投资回报率）中位数为122%。

回头客是任何业务的核心。市调机构Adobe的数字指数报告（Digital Index）显示，40%的企业收入仅来自8%的客户，然而亚马逊对卖家向顾客营销的限制意味着亚马逊卖家在这方面本就处于劣势。

有了电子邮件列表，你就可以与顾客保持畅通的联系，并培养鼓励他们再次购买你的产品的关系。如果你能收获更多的回头客，你将会领先于绝大多数竞争对手。

亚马逊卖家最担心的就是他们的账户被暂停。即使你能够通过申诉并恢复账户，一两周的账户暂停也意味着大量的销售损失和在SERP（搜索引擎结果页面）排名争夺战中失利。账户暂停会严重损害你的亚马逊业务，而且这种情况的发生可能仅仅是因为一个最小的原因（甚至是意外）。

如果你的账户被暂停了，而且你只在亚马逊上销售，那么你也就失去了所有的顾客。因为严格来说，他们不是你的顾客，而是亚马逊的。

然而，有了电子邮件列表，你就不会一无所有。更好的是，如果你使用这个电子邮件列表来建立自己的在线商店，即便亚马逊账户被暂停，你还有另一个平台可以依靠。如果情况变得更糟糕，你还可以使用电子邮件列表为你的店铺发送优惠信息，或者建立一个类似Facebook的相似受众群体（lookalike audiences）来推动你自己的流量。

亚马逊几乎占所有在线产品搜索量的一半，因此卖家完全放弃该平台会是一种愚蠢行为。然而，你也需要确保自己并非100%仰赖亚马逊而生存。

虽然创建一个电子邮件列表是个不错的主意，但你应该确保自己不会冒着任何违反亚马逊服务条款的风险，否则事情将会变得异常棘手。亚马逊认为在顾客到达其平台后，卖家任何带有营销目的的接触都是违反了亚马逊的服务条款。但如果你能在那之前收集到顾客的电子邮件地址，那么这会是场公平的游戏。

不过，顾客不会免费提供他们的电子邮件地址。你需要激励他们，其中有两种激励方式最适合亚马逊卖家使用。

提供一些与你的产品相关的增值服务是一个很好的方法，这可以让顾客可以毫不犹豫地交出他们的邮件地址。更好的是，赠品还能增加你的销售机会以及获得产品之外的价值。

对于许多产品来说，一份指导性的电子书非常适合作为赠品。它可以是一本关于厨房用品的食谱，也可以是一本关于健身器材的日常锻炼手册。

在一个外部流量来源到达顾客面前之后，你可以将他们引导到一个着陆页上，而不是直接引导到你的listing中。在这个着陆页上，如果顾客用电子邮件进行注册，那么你就可以向他们展示这个赠品服务，然后将其引导到亚马逊。当你在顾客抵达亚马逊前要求他们发送邮件地址时，按照亚马逊的服务条款，这是100%合法的！

作为另一种选择，你可以在着陆页上提供     折扣优惠码来作为注册激励。这是一个很好的选择，它可以适用于任何类别的营销。折扣奖励吸引着每一位顾客。此外，除了收集电子邮件地址之外，促销宣传活动还将有助于提高销售，进而提高你的搜索排名。

专门针对亚马逊的着陆页工具可以帮助你建立这种销售漏斗。记住，你的目标是通过有吸引力的报价，在Facebook、博客或其他任何顾客青睐的在线社区来接触潜在顾客。这能让你有机会建立一个对你品牌感兴趣受众群的电子邮件列表，然后你可以在之后向他们推广你的产品，与此同时，你的销售额也会因为这一促销活动而上升。

在你做了大量的工作来建立电子邮件列表之后，你需要确保对其进行充分利用。电子邮件列表对于新产品的发布是非常有帮助的。拥有一个电子邮件列表可以降低你的销售成本，这样你的产品就可以开始产生自然销量。除了推出新产品之外，你还可以使用电子邮件列表了解产品评论、提供客户服务并进行交叉销售和追加销售。

电子邮件一直以来都是所有企业最有价值的工具之一。如果你知道如何建立一个电子邮件列表，同时遵守亚马逊的服务条款，那么你不仅可以优化消费者购物体验，还可以随着邮件列表规模的扩大增加更多接触点。

（编译/雨果网 陈小如）

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