做亚马逊你不该犯的九个错儿-ESG跨境

亚马逊以其庞大的客户群体，成熟的销售系统和极佳的业界口碑，深受国内外卖家喜爱。产品在亚马逊可以卖出较高的价格，而且在亚马逊卖货比在其他平台要容易得多。然而，许多初入平台的卖家往往会犯这样那样的错误。

某国外大神结合自身经历，呕心总结出九个新手卖家常犯的错误，还一一给出了规避方法，帮助大家防范于未然。

强烈建议新手小白们仔细阅读，文中还有实用的福利小贴士哦！

错误一：认为亚马逊运费计算准确无误

本人做亚马逊这么多年，实际操作中运费没有一次像亚马逊算的那么低的，一般在输入实际尺寸和重量后运费都会上升。

我曾卖出一台新款打印机，箱子本身就不小，加了追踪和保险后运费花了29美元，而亚马逊算的只有12美元。还有一个小而轻的包裹因价值较高加了保险，实际运费是16美元，亚马逊算的是6美元。

对策：设置运费时，建议在亚马逊运费基础上增加50-100%的运费预算。例如，亚马逊算的5美元运费，使用USPS追踪后，实际运费通常为7.5-10美元。

错误二：忘记为自己的产品留评论

如果卖家非常清楚自己的产品很好用，而产品低于4.5星的话，就自己给产品留个评论吧！这种评论可以帮助买家发现产品优点，提高购买率。对于评论数本身不多的产品，有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星，甚至从4星提高到5星。

对策：质量不错的产品评分却不高时，别忘了自己留评提高星级。

错误三：设置价格前不看竞争对手的价格

设置价格可是一个技术活，价格不好，产品分分钟就被对手秒杀了。好多卖家都注意到，亚马逊会对多产品统一打包发货的情况提供免运费服务。所以，为了在竞争中胜出，卖家除了可以通过免运费把价格定的足够低，还应设法让自己的产品看起来比其他免运费的产品更有吸引力，使自己产品的购物体验优于那些亚马逊赞助运费的产品。

我的产品价格往往会低于亚马逊赞助运费类产品价格的5-20%（具体因产品而异），这样产品会卖得很快。哦对了，定价时还要考虑到亚马逊的手续费，以更加清楚利润空间。

对策：定价前一定要“价比三家”，综合考虑。

错误四：没有做好产品营销

产品图片不理想会很影响销量，因此图片质量很重要。此外，还要有详细的产品描述，要知道你面对的是海量的潜在买家，所以一定要注意产品的整体形象。

对策：重视产品图片质量和产品描述。

错误五：别人不卖的东西我也不卖

只卖热门产品可能会让你错失一些赚钱机会哦！那些貌似没人买的产品，很可能就是有些人心爱之物的配件。不要怕曲高和寡，要相信，有人可能正在苦苦寻找这样一款产品。

对策：把想卖的东西都上架，即使是一些冷门产品。

错误六：出远门忘记把产品下架

卖家要知道，亚马逊从不会关心你是谁你去了哪儿，他们只关心你如何对待他们的客户，更具体来说，他们只关心你对客户的回复是否够快！你有2-3天的时间完成发货。如果因出差在外没及时发货，就等着吃亚马逊的警告吧！

发完货别忘了及时在后台录入追踪码，以告知买家和亚马逊已发货。发货速度越快，卖家等级才会越高。

对策：因出差等因素不能打理账号时记得将产品下架，以免影响店铺星级。

错误七：未考虑非常规性退货因素

我曾卖过一款自己用过的功能极佳的软件，然而售出不久就被退回来了，对方称该软件是坏的。可我发货前还向对方演示过用法，不可能是坏的。

仔细阅读了亚马逊退货政策后，才发现30天退货政策并不适用于软件程序类。因为不排除买家下载程序后退货的情况，这种行为无异于偷盗，当然不受亚马逊保护。

我不知这位买家是不是撒了谎，我只知道如果接受退货，来回运费损失就太大了。几经周旋，最终亚马逊虽站在了我这一方，却还是给了我一个大大的警告，账号一下子从excellent seller 降到fairseller。

看到了没，赤裸裸的教训啊！所以，销售前一定要熟悉退货政策，充分考虑到非常规性退货的情况。

对策：避免销售易被退货或易信息被窃取的产品。

小贴士：如果收到了警告导致账户降级，最好办法就是尽快继续提升销量。后来我又卖了两件产品并及时发货后，账户星级就从Fair 上升到了Good。

错误八：遇到差评就急着开case投诉

亚马逊有着强大的买家支持政策，收到差评后联系亚马逊并不能保证差评被移除。不要为差评做过多辩解，只要保证平时及时回应各类问题就好了。可以在客户评价前，善意地发邮件提醒对方给好评，增加客户对产品的信心。

对策：仅在遭到毫无来由的恶意评价时才联系亚马逊申诉。

小贴士：如果你的产品按时完成发货，但因接近deadline而吃了亚马逊的警告，可以通过申诉挽回账号星级。

错误九：忙起来时忘记看邮件

一定要养成勤看邮件的习惯，避免因漏接订单带来的差评。现在的智能机非常方便，将亚马逊邮件与手机收件箱绑定，及时回复客户关于产品的一切问题！

对策：勤看邮件，及时回复。

这么多的注意事项，不知跃跃欲试的卖家朋友会不会想打退堂鼓。但开弓没有回头箭，想想后期亚马逊为我们带来的不菲收入，前期一切麻烦都是值得的。不可否认，亚马逊依然是线上销售的最佳选择！

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