亚马逊产品评论和订单评论区别是什么-ESG跨境

对于经营跨境电商亚马逊店铺的朋友来说，大家知道产品评论的重要性，良好的评论能够提升店铺的排名和产品的转化率，但是很多新手朋友对跨境电商亚马逊评论的情况还不是很了解，不知道产品评论和订单评论是不是有区别等问题，下面就给朋友们详细的来介绍一下跨境电商亚马逊评论指的是什么以及产品评论和订单评论区别是什么等问题。

跨境电商亚马逊评论指的是什么?

跨境电商亚马逊评论，简单点就是亚马逊卖家通过测评平台获取亚马逊平台买家的综合真实服务点评。详细点讲呢，就是亚马逊卖家通过测评平台，联系亚马逊需求买家，通过平台进入商铺进行选购商品，让买家收到商品后，让其对卖家本身以及其产品包括：产品本身质量，产品外观要求，卖家服务态度以及物流收货体验等等一系列服务，进行留下优质真实的综合评价。

这些真实的评价在亚马逊卖家管理系统中被称作为“Review","feedback"。这是进行过真实交易后形成的评价，而不是通过机器，软件生成，形成虚拟数据后，那种刷评形式产生的评论。它符合任何电商平台的规则，是买家，电商平台，卖家都能认可的一种获取评论方法。亚马逊测评的作用可以让用户更加真实，清晰快捷的了解产品，以及产品的使用，快速上手使用产品，通过买家对产品的测评，也可以帮助厂商和卖家，优化产品缺陷，提高用户的使用体验。从而获取更好的销量和更加了解产品的市场需求。

亚马逊产品评论和订单评论区别是什么?

Review:

1、只能针对产品本身，与客服和物流等其他产品除外的因素无关;

2、任意买家账号只要有过购物，就可以针对平台的几乎任意产品编写Review，无需一定购买此产品;

3、Review不会影响ODR指标;

Feedback(订单评论):

1、针对某个订单，评价内容只能包括服务和物流，若包含产品本身，可联系官方删除;

2、买家必须要下订单以后才有可能留下Feedback;

3、Feedback会影响卖家账号的ODR指标。

亚马逊店铺被投诉操控评论怎么申诉?

一般常见的操纵评论行为主要有以下几种：

1.测评服务商的刷单测评被监控到;

3.被买家举报索要好评;

4.包裹内放置好评卡等诱导好评;

5.用自己的买家账号给你自己好评或者给竞对留一个差评;

如何撰写申诉信?

收到亚马逊的官方邮件之后，我们就要开始着手准备申诉信了。那么一般要按照怎样的思路去撰写呢?

1.开头，诚恳地想亚马逊承认自己的错误。

2.针对邮件里指出的内容，信中要详细说明操纵评价的方法和具体日期，具体协助操纵评论的相关信息，叙述自己发生此次错误的原因，如：为了更好地客户体验而做出了错误的决定、新员工不懂亚马逊规则等。

3.一五一十地.列出亚马逊网站上目前还存在的违规评价、如何操作的、具体时间等。

4.陈述自己的整改方案：检查之前的所有邮件，安排团队重新学习亚马逊政策等。

5..结尾再次向亚马逊表达自己诚挚的歉意以及对此事的重视。

　如何避免操控评论封号?

1.避免通过以再次提供折扣或者好评赠送商品的利益诱导卖家好评。

2.不要发邮件去引导卖家删除或者修改已经留下的中差评。

3.如果此前有出现过刷单的卖家尽量避免短期内评论大幅增长的现象出现，合理规划一下自己的刷单时间。

4.在今后的刷单评论的描述要与产品一致，语气等要符合消费者的口吻，不要太过模式化。

跨境电商亚马逊评论指的是什么?以上就给大家介绍了关于跨境电商亚马逊评论的相关问题，这样大家对跨境电商亚马逊的评论情况就有了一个深刻的了解，亚马逊的产品评论和订单评论其实是不一样的，产品评论是只针对产品的评论，而订单评论不仅针对产品，还有针对物流方面的评论，因此大家一定要注意下。

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