跨境电商自建站初期注意细节-ESG跨境

电商是近几年比较火的行业，很多年轻人都是比较喜欢做个行业，电商给很多企业带来了更加好的发展，所以网络对于企业来说是缺一不可的，最近的跨境电商独立站也是备受大家的关注，那么什么是跨境电商独立站，跨境电商独立站需要客服吗?跨境电商自建站初期要注意哪些细节。下面文章就给大家详解一下相关的问题，想要了解更多关于跨境电商独立站信息的朋友，不妨进来了解一下吧。

什么是跨境电商独立站?

跨境电商独立站简单来说就是卖家自己买域名、空间或服务器、根据自身需求设计的网站页面和程序等，不属于任何第三方平台。卖家按自己的计划安排在网站上上传商品、拓展流量、销售树立品牌。跨境电商独立站顾问思议就是要“独立”，靠卖家自己独立运营，不用受到平台限制。做独立站的很多，但要找准靠谱的。

跨境电商独立站需要客服吗

从事跨境电商的卖家都知道做独立站不容易，为什么还是有很多从业者要做独立站呢?

其主要因素还是在于想扩大自己的销量，打造自己的品牌、发展自己的客户群体，简单的说就是已经不满足于第三方平台来销售自己的产品或者不想过多地受到平台限制。在平台上销售产品必须遵循平台规则，不能有违规现象，一旦违规，可能面临封店处罚。

跨境电商自建站初期注意细节

在建立初期，不要考虑这个网站功能有多强大。一般电子商务网站的功能就足够了。我们应该考虑这个网站页面的规划是否符合外国人的习惯。

特别是，我们使用类似的网站进行参考和页面布局。包括颜色，主题是否与我们想要销售的产品相匹配，购物过程必须简单且不超过3个步骤。

要考虑的第二件事是网站使用的编程语言。通常，中小型网站建议使用PHP。在网站运营之前主要是做流量，流量做起来了，然后可以进一步增加一些功能，网站正在建设中页面布局和SEO显得非常重要。

页面布局会影响网站的访问速度。SEO直接影响搜索引擎排名。

首先，对于需要不断更新迭代产品和信息的独立站卖家、站群卖家来说，只会机械般打招呼说“你好”的机器人客服显然不能担此大任，卖家更需要一个更智能、更能够充分应对买家个性化需求的智能客服。

跨境电商独立站需要客服吗?

肯定是需要，电商的客服人员主要就是与顾客进行沟通呀。这类岗位是根据企业需求而增设的，并不是每一家网店都会配备售后客服，这类客服都是由客服主管或资历比较老的售前客服担任，他的主要职责是处理售后问题，比如消费者投诉、退单、退货、退款等。

能够担任售后客服的员工，都是从售前客服过渡过来的，他们大多特别了解自家的商品特点，也具备与消费者沟通的丰富经验，设定这类岗位的原因，就是希望他们利用自己的专业知识和经验，处理“问题客户”，而售后客服的薪资往往会比售前客服高出20%，在不处理客诉和售后时，也会客串售前客服，同样会享受交易额抽佣。

跨境电商独立站需要客服吗?以上就是给大家解答了相关的问题，看完上面的文章后，各位朋友应该都了解到跨境电商独立站也是需要客服的，企业们还没有做跨境电商独立站的话，不妨考虑一下这方面的工作吧。

现在通过ESG入驻平台，还等什么?联系招商经理入驻吧!

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。