亚马逊退货率平均多少？退货原因有哪些？-ESG跨境

亚马逊是很多消费者喜欢的跨境购物平台，通过亚马逊店铺，可以买到世界各地的特色产品，这也是众多商家选择在的原因。商家在运营店铺的过程中，最害怕的就是遇到退款的商家，过多退款会影响店铺的推荐和流量，那么亚马逊退货率平均多少？

一、亚马逊退货率平均多少？

亚马逊退款率并没有严格的标准，不同类目、不同产品甚至物流的选择，对于平均退款率都有影响。商家要想在亚马逊生存下去，最好的方式就是控制退货率，越低越好。

如果亚马逊退款率过高，比如说一个listing如果使用FBA，退款率超过4%左右，就有可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会进一步抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，而且产品本身存在问题，那么要赶紧下架或者改进。

二、亚马逊退货的原因有哪些？

1、产品与描述不符合

优化listing的关键词或描述时，要保证从实际出发，不要刻意的夸大产品事实，不然碰到退货是很正常的事情，还容易引发客户的投诉。

2、产品的颜色、尺码、型号等参数不符合

无论是产品介绍还是在发货的时候，都要说清楚自己产品的参数，避免顾客收到了错误的产品，比如说想要苹果7的手机壳却收到了苹果11的产品，不退货就奇怪咧，另外服装类的卖家也容易出现这种问题，各种地区的情况各不相同，实在难以调节。

3、不知道如何使用产品

有些产品功能比较复杂或者需要特定的操作，一定要提供详细的使用说明书，并且对操作细节作出必要的提醒，否则也会引起消费者退货。

亚马逊开店的过程中，一定要重视退货的问题，不管因为什么原因退货，都会给店铺带去或大或小的影响，最终导致店铺权重不稳定。

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