竞争对手给了个恶意带图一星差评，该怎么办?-ESG跨境

经常会有人问如果被竞争对手给了个恶意带图一星差评，有什么办法可以解决?

我们一般的做法是，先确定是否是竞争对手上的差评还是因为产品本身原因导致的差评。

可以看下voice of customer这个模块+退货报表，看看有没有人反馈产品问题的。

【产品自身原因】如果有的话，你自己拿产品测试下是否真的有。及时向厂家反馈问题，提升产品质量避免以后的差评。

【非产品原因】如果是恶意的，小卖家，产品本来评论不多，一条差评就够把你产品弄废。需要想办法增加留评率，当你的评论足够的时候，别人要搞你的时候也会想是否值得，毕竟不是一两个差评就能搞死你。

想要保留listing就两个方向：

【一】多拿回好评

【二】优化listing，提高转化

具体可实施的方法有以下几点：

1.如果是恶意差评，向亚马逊提出恶意竞争的申诉(收集好证据)

3.定期在后台邀评。

4.vine，也就是绿标(不过现在收费了，还挺贵，需要对自己产品有高度的信心)vine评论权重高于正常评价很多，很容易把差评从首页挤掉。

5.如果国外有同学或者亲朋好友，可以帮忙购买上评，稀释差评，快速提升星级也以直接上直评但是权重不高。

6.优化listing提升产品转化率。

有差评后，产品转化率会有所下降，所以可以适当降低产品价格。(降价的时候，可以适当提升下广告预算和竞价)利用好差评本身，在产品文案提及差评中存在的情况是少数情况，或者产品已经更新换代等等类似表述;

可以借助站外促销冲一波销量，好处有如下几个，首先低价购买的人心理预期较低，收到产品满意的话很大概率会给你带来好评，稀释差评的影响，提高评价总分;另外低价能带来高转化，短时间提高你链接的权重。

7.如果是多变体的话，可以把差评的变体分离出去。

8.如果真的转化太差，那就直接翻新。

小卖家，细节尤其重要，从包装，说明书，操作指导视频等等都需要非常耐心用心的去做的，避免差评的产生。

来源：跨境潮汕妹，作者：潮汕妹

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