账号被封的几种情况&如何申述-ESG跨境

亚马逊封号分为两种，一种是listing封号另一种是账号封号。

listing封号意味着你这个listing被下架，无法出售，但并不影响你其他产品的销售，你损失的是一部分收入以及一部分的产品。但是如果你收到的是“你的销售权限已被取消”，那么你将遭受的损失有仓储费，租赁费，亚马逊贷款以及你存放在亚马逊仓库的产品。

说到亚马逊账号被封的原因，其实有很多，今天小编就给大家列举一些常见的原因。

如：卖假货、侵权、账号关联、价格欺诈、新账号验证、操纵review、滥用asin、产品描述不准确、延迟发货、二手货物作新品卖。目前大部分封号都跟侵权、卖假货、账号关联有关。

亚马逊封号的情况挺多的，具体的申诉方法要看你是什么原因被导致的账号被封。

卖家账号被封首先要看下自己有没有收到亚马逊的邮件，收到的邮件上怎么写的，判断下是什么原因导致的封号再对症下药。

如果是因为产品被人投诉假货被封，若为事实，立刻下架产品;

若为诽谤，向亚马逊提供相关资料进行申诉，包括但不限于：公司注册证书、公司商标证书、外观设计证书、产品图片并标明5个自己独特设计的地方、提供现有B2B出口报关单和海外买家采购单，亦或者工厂提供的证明信用于证明产品由工厂自行设计……

如果因为侵权被封号，可以尝试一下措施

第一步：

以亚马逊卖家律师的身份, 代表客户和投诉方协商，并争取撤诉。一般沟通方式为电话、邮件、视频会议来协商处理，目标是争取撤诉。

第二步：

同时，我们还会通知投诉方，如果再不撤诉，我们将有权利去法庭对此行为进行上诉。

投诉方不愿冒险→撤诉→提交申诉信 →恢复账号

第三步：

向投诉方发送过信件之后，我们还会起草一份行动计划方案递交给亚马逊的纠纷团队notice-dispute@amazon.com.这封“行动计划”方案将告知亚马逊,我们已尝试多次联系投诉方，但对方不十分给予配合处理，希望亚马逊能够忽略这样的毫无道理的投诉。并且，利用律师信的形式来分析说明侵权是否有依据，坚持用法律的说法为卖家辩护，一般来说，亚马逊的纠纷团队会倾向于听取律师的观点。

当亚马逊的团队发现对方没有完全遵守规则去配合律师处理问题，且没有按照义务解决问题。有时，亚马逊会忽略对方的投诉，听取律师的观点来恢复卖家账号。

第四步：

如果账号还不能恢复，我们会向亚马逊的高级团队进行申诉如Jeff Bezos和Kubicki团队。申诉信里会说明我们按照亚马逊的规则来申诉，但低级别的团队没有仔细审阅申诉信，期望高级团队的能够为我们的客户重新做全面的审查和决策。

Jeff/Kubicki重新审查→恢复账号

第五步：

通常情况下，大部分案子到亚马逊高级团队都会获得恢复。假设还不通过或处于审查状态时，亚马逊卖家律师事务所将会直接和在西雅图的亚马逊的官方律师团队来申诉处理案子。亚马逊律师团队的职责和权限是很大的，他们可以要求所有团队重新审查账号问题。此时，亚马逊律师和亚马逊卖家律师便可以在同法律知识的频道进行博弈。

最后，如果卖家真的侵权，且品牌方拒绝撤诉，亚马逊律师也拒绝恢复卖家账号且冻结卖家资金，若此过程对卖家造成极大的损失，亚马逊卖家律师事务所则可以通过“仲裁”的方式向亚马逊追回账号和被冻结的资金以及其他损失。

如果卖家因为账号关联被封号，可以，通过申诉的方式来找回账号,夺回销售权利。 当然申诉机会不是每个账号都有的,但是如果在封号后,看到还有申诉机会的话一定要放过,在申述的邮件中,亚马逊卖家需要提供证明,如产品,物流,供应商等信息,来证明自己...

总之亚马逊是一个很重规则的平台，账号被封的原因也五花八门，做亚马逊的卖家在日常运营中还需谨慎操作，如若一不小心账号被封，首先应采取积极的措施申诉。当然申诉不回来只能重新注册或者放弃亚马逊了。

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