亚马逊差评监测:如何避免亚马逊差评?-ESG跨境

获得亚马逊产品好的评价并不容易。为了避免潜在问题，你必须监控评价。差评是常见问题。处理它的最好方法之一是尽快把它扼杀在萌芽状态，而不是把它藏起来。

以下将讨论如何监控亚马逊产品评价，以及如何应对你的网站受益。

为何监控评估?

无论是好评还是差评，你都应该做出回应。假如是好评，你只需要对买家表示简短而礼貌的感谢。假如是差评，那就要小心处理。

2.评价就像一个免费的广告，意味着买家在宣传你的产品和服务。定期监督评价可以让你知道自己的表现。

3.另一方面，中评(介于好评和差评之间)可以洞察到你需要改变的地方。在评价中找到同样的主题，从而在一两个方面进行改进。

除了监控自己的评价，还要注意竞争对手的评价。因为消费者不仅仅是购买你的产品，通过查看竞争对手的评价，你可以知道消费者为什么喜欢他们的产品和服务，以及你如何应用这些你也可以看到他们对你的竞争对手的失望，避免这种情况。

监测评估频率。

监控评估的时间和频率取决于以下几点:

1.你的评价数量。如果只有少量的评价，你会想密切关注，因为每个评价的重量都很重。但是当积累的评价数量开始增加时，频率可以相对降低。

2.最高评价星。如果大部分评价都是五星或者四星，可以放在次要位置监控。但是如果大部分评价在3星左右或者更低，监控需要更多的时间。

3.数量和质量的结合。假设总共有150个评价，其中70%是四星级和五星级评价。如果收到差评，就会被好评淹没。但是如果数字相反，好评会比差评掩盖，所以一定要更加密切频繁的监控。

4.差评影响星级总分。如果你的总分低于4，是时候马上采取行动了。低星级总分意味着你的产品在整体搜索排名中下降，你可能会失去很多曝光、流量、转化率，你的账号可能会进入一个危险的领域，你要花很多时间提高评价，而不是销售。

5.你的竞争力。你的竞争激烈程度将决定监控评估需要多长时间。如果你的产品在你的类别中表现良好，你的监控频率可以相对降低。但是如果竞争对手一直在抓住你的把柄，那么每个评价的重要性就会更加突出。

6.新产品上架时间。销售一段时间后，你可以相对放松，因为你已经形成了坚实的销售模式，可以很好有效的销售你的产品。但是当涉及到新产品的时候，你需要一些时间来推新产品，这就是评价的作用。

当你怀疑竞争者争对手不诚实的时候。在大多数情况下，你的竞争对手只是想增加他们的销售额和利润。但或多或少你会遇到一些不好的卖家，他们决心不惜一切代价颠覆常规的销售模式。如果你注意到你的产品评分和销量突然下降，可以看看评价，可能是竞争对手给你的产品加了很多虚假评论。如果遇到这种情况，你很确定，可以马上联系亚马逊求助。

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