亚马逊索评:揭露亚马逊review的高级玩法-ESG跨境

最近，随着美国疫情确诊人数的增加，美国政府必须向人们发放补助金。对美国人来说，获得政府补助金后，疫情流行期间住在家里，整体消费一定会上升。

但是，对亚马逊卖方来说，消费的上升是喜悦和悲伤。目前，整体卖方结构基本形成了两级分化的局面，一部分有足够的准备和仓库的卖方迎来了销售量的上升。另一部分跨国电器商品的卖方，由于平台的限制发货，必须面对脱销，只能看到上升的销售量着急。

物流这个价格上涨很严重，结果说羊毛出羊，如果有商品的话，对卖方来说一定会想办法留下利润空间。其实，对于整个亚马逊平台来说，现在的平台只能选择限制卖方出货的方法来减轻自己的仓库和尾程配送压力。

因此，亚马逊整个平台的需求远远大于供应，一些卖方在这个时间点选择自我发货，但实际上在这个时间点自我发货真的很晚。就像口罩一样，晚一周入场和早一周入场，完全面对的是两种情况。

我在3月2日写了关于口罩的报道。跨国电器商人眼中的口罩真的是有钱人的救命稻草吗?当时看到这篇文章的粉丝，听了多少，不相信邪恶，硬着头皮进场，最后全身鳞伤，钱空了。

但是，现在已经5月了，还有一些卖方在问口罩，真的不知道该说什么只是，人与人之间的差距太大，特别是在赚钱方面，获得信息的途径、识别信息的能力、是否有很强的执行力，所有的环节都决定了能否赚到这笔钱。

回到自我发货，其实也是同样的道理，这个时间点自我发货真的很晚，最核心的原因如下

第一，目前自发货的配送时效在前台显示基本上与FBA没有差异，配送的优势已经消失。

第二，现在的物流价格太高，随着疫情的加剧，费用也会上涨。

第三，对卖方来说，亚马逊价格监督严格，运费持续上涨，表示利润持续下降。对于自发货卖方来说，后续的退货问题非常困难，遇到售后服务问题，几乎等于白送+全额退款。

因此，现阶段想变革自发货的卖方必须充分权衡利害得失。各种操作的最终目的是赚钱，最后能赚钱吗?现在的时间点能不能赚钱要做好权衡工作。

另外，有条件的卖方制作海外仓库的自发货，相对可行，配送时效和售后服务都相对保障。

回到这篇文章的主题，疫情流行的现在，卖方们最痛苦的发货问题清楚地说明了。此外，在混乱的情况下，最容易给我们的店铺带来风险，带来很多售后服务问题的时间点，敏哥哥也想借此时间点，谈论review，相信很多亚马逊卖方对这方面的玩法和技术感兴趣。

Review的常见获取方法:

第一步:假装可怜的索赔。

这种玩法最本质的是利用人的同情心理，在产品包装中加入信件催促评价。重要的是，信中必须说明自己的悲惨，那样的妻子离子散落，家破人亡，这样可怜的悲惨状况是不可怜的。

此外，请尽量注意信中的字是手写的，更真实，最大限度地调动购买者的同情心。(这种玩法有一定的风险，大家使用时尽量慎重)

第二招:后台requestareview直接评价。

众所周知，后台的订单页面可以有requestareview按钮。点击按钮后，亚马逊会给购买该产品的购买者发邮件，系统改版后，购买者不需要点击星星留下评论的正文和标题，点击星星直接提交。

因此，购买者评价的门槛大幅度降低，收到亚马逊的催款信息后，可以立即留下自己的review，同时进一步加强背景requestareview功能。(但前提是你的产品质量ok。否则，等待你的可能是很多不好的评价)

第三步:AmazonVine计划。

AmazonVine计划是亚马逊为了让更多的卖方在推进初期获得更多的review，降低卖方推进新产品的难易度而提出的计划。以前只开放VC账户，之后全面向卖方开放，免费向卖方注册，但注册Vine计划也有一定的要求

1.商品不是成人用品。

2.商品有FBA库存。

3.商品在Vine注册时已发布。

5、商品详情页评论少于30条。

6.商品品牌是在亚马逊品牌注册中注册的品牌。

7.商品是处于新产品状况的亚马逊物流商品。

其中最核心的注意事项是有品牌注册，其馀的要求不太难。另外，近年来亚马逊对有品牌注册的卖方的支持力逐渐增大，从很多平台政策的细节可以看出。

另外，Vine计划也有同样的评价概率，并非所有收到产品的reviewer都会留下自己的review，与以前的高评价费用相比，Vine计划的成本更低，是正式发售的功能，账户没有风险。

第四招：激活保修，获取客户联系方式，后期进行催评

这一招应该是大卖家用的最多的一种方式，就是在产品的包装内留下保修卡，引导客户进行注册，注册之后就可以获得客户的联系方式，后面就可以用邮件或者facebook messager进行催评。这种方法相对来说是包装内留卡片引导，相对来说最安全的方法了。

除此之外，这种方法也可以让自己逐步的积累起来属于自己的“私域流量”，后期有过合作的客户，可以直接用邮件进行二次的合作交接，包括对于自己后续新品的推广帮助也是很大的。

第五招：送亚马逊的礼品卡，只有留评才能拿到礼品卡

这基本上就是相当于在送钱，简单粗暴。会部分买家为了拿到礼品卡主动跟自己进行联系，这个时候就很简单了，一手交钱，一手交货。这种方式由于是相当于直接送钱的缘故，效果最好，但是同样要承受的风险也更大。

第六招：免费送礼物换取好评

在产品包装内给客户引导 “留评后会免费得到礼物的赠送”，可以把具体的引导步骤写在包装内部，但是该操作手法同样也是存在一定的风险。

第七招：找海外华人社群、留学生中介机构送测

对于我们初期测评实在找不到资源的话，可以去找海外华人社群、留学生中介机构、包括一些代购群体，通过白送产品以及额外佣金的方式让他们帮忙刷好评。

这种玩儿法相对来说沟通的成本会比较低，因为语言文化相近，所以很容易达成一致，无论是review的质量还是服务的价格方面，包括后续合作的长期性，都能够有一定的保障。并且是一手的资源，不存在中间的二道、三道的花费。

删差评方法：

第一招：巧妙利用差评下方的comment按钮

有关这种方法之前也跟大家在文章中讲过，要学会灵活运用下方的comment按钮，给客户提供比较好的解决方案，引导客户主动联系自己，具体可以查看下方Anker的案例。

第二招：通过FBA Customer Return找客户的联系方式

这种方法主要是利用了留差评的买家一般都会退货的特性，从而找到FBA Customer Return中客户的详细信息以及退货原因，根据留差评的具体时间，从而能够查到对应时间段内的该产品的一个退货情况。

基本上能够找到对应的订单，接着去给这三个退货买家发站内信，提供比较好的解决方案，就有一定的概率能够删除差评。

以上两种基本上是目前市面上比较正规的删除差评的方式，至于一些比较偏门的玩儿法这边就不给大家做推荐了，毕竟有一定经验的卖家都知道亚马逊最擅长的就是秋后算帐了。

有关review无论是留好评还是删差评的玩儿法就给大家普及到这里，欢迎更多的有更多想法的伙伴私信，大家一起来探讨新的review解决方案。2020年对于跨境电商卖家来说注定是不平凡的一年，机遇与挑战并存，无论外界的环境如何变化，我们要做的就是去适应环境和市场的变化，这个社会很现实，适者生存、不适者淘汰。

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