亚马逊差评监控系统：亚马逊如何查找差评更有效?-ESG跨境

经常有卖家询问，亚马逊如何找差评买家?亚马逊如何查找差评?亚马逊差评查找工具哪个比较好?差评问题，总让亚马逊卖家感到头疼，处理不好差评，影响的是后续的销量，甚至是账号运营。因此，卖家若是遇到差评，正确查找与处理是关键。

那么，如何及时发现差评?

使用亿数通的差评监测功能。差评监测功能可跟踪亚马逊上任意产品差评情况，系统列举出监测ASIN的所有差评，并支持卖家对差评进行归类，以便统计差评原因。

亚马逊遇到差评怎么处理?

1.通过降价推动销量

差评，往往伴随销量和排名的下降，进而影响自然流量和订单量。若不及时加以处理，后续收到的差评或许越来越多，流量和订单量也受此影响逐渐下降，那么整体运营会出现恶性循环。为避免出现这种情况，卖家在收到亚马逊差评后，可以适当降低产品价格，以此来稳定和提升销量。

2.及时与客户取得联系

3.从评价内容中找漏洞

总是存在这类客户，无论你如何积极面对亚马逊差评，或者是主动沟通解决问题，他们都不会做出回应。你如果遇到这种客户，建议在联系客户的同时，能仔细查看评价内容，尽量从评价内容中找到违背平台规则的内容，并向亚马逊客服申诉移除差评。

4.查看买家留评历史

部分客户会进行恶意留评，这点卖家要注意。你可以通过客户的留评历史记录判断客户是否恶意留下评价，比如某位客户在所有卖家那里留下的评价都是差评，你可以将这种情况(凭证)反馈给亚马逊客服，提供完整且有说服力的证据时，亚马逊客服在评估后可能帮助卖家移除差评。

5.刷review降低差评带来的影响(不建议)

你在联系客户和亚马逊客服的同时，可以针对当前差评内容，刷几个高星级的评价来降低差评带来的影响，不过这种处理方式，还是有风险的，轻则删除评价，重则账号被移除销售权限，卖家需慎重考虑。

总结：遇到差评要及时发现、冷静应对、积极处理。

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