亚马逊跟卖监控系统：亚马逊被跟卖如何自救?-ESG跨境

关于被跟卖，卖家们多多少少也经历过，上亚马逊突然发现buybox不见了，原来因为竞争对手晚上偷偷跟卖抢走你的buybox。

一、在被跟卖之前如何有效防止你的商品被跟卖?

(再次声明!直到今天都还没有百分之百不被跟卖的方法，但如果你愿意花时间来减少被跟卖的机会，这些是你可以尝试的!)

方法1、存挡所有文件资讯

"The best offense is a good defense."如此绕舌的一句话又是代表什麽意思?最佳的进攻方式就是防守，

简单来说，针对你每项商品 listing 都截图备份，倒不是说要把这些资料提交给亚马逊，而是备份下来说不定在未来会用上。

如果不确定自己商品的分类代码，可以进入以下链接，复制贴上你商品页面的链接，就可以快速查讯到你的商品 browse node (步骤如下)。

http://www.findbrowsenodes.com

首先，复制贴上你的亚马逊商品链接，按下搜索按钮。

接着属于你商品的 browse node 就会显现在下方。

小伙伴们肯定会好奇说这 browse node 用意何在?其实就是说当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限，且改变你商品分类。这时你就能藉由这browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品 listing 的拥有者。更能方便亚马逊快速复塬你的商品listing, 前提是你有需要的话。

方法2、制作品牌官网

品牌官网对于某些小伙伴们来说还言之过早，不过一个好的品牌官网其实是让亚马逊确认你是该品牌拥有者，更重要的是官网之后还能用来申请亚马逊品牌呢。

有了官网之后，建议小伙伴们针对在贩售的商品各做一个专属商品页面，内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写，主要目的其实就是强化你和你商品的链接，再次向亚马逊证明你是该品牌的拥有者。

方法3、注册品牌商标

商标对于亚马逊来说倒不是非有不可，但如果申请上了对卖家说肯定是大加分，当然在申请品牌上也有一定的帮助。

1. 首先，进入 Search Knowem 可以协助你查询你的品牌名是否适用于该网域。

2. 如果品牌名称和网域看起来都是可行的，那就可使用 US Trademark and Patent Office search tool查询有没有人和你的商标太相似。

3. 同时试着在亚马逊上搜索你的品牌名称确认没有人使用你的品牌名称。

4. 如果都没有的话，恭喜你的品牌名称就可以正式注册啰。

方法4、申请品牌

亚马逊品牌注册是开放给所有第叁方卖家，有了品牌的卖家管理商品也会更方便快速。不过亚马逊品牌并不代表完全预防跟卖，但的确可以防止你的商品listing被其他人编辑，光是这好处应该已经吸引不少人想加入申请品牌的行列吧!

最近亚马逊暂停了品牌备案申请，要对其进行升级，大家拭目以待把!

方法5、在竞争对手中胜出

要防止跟卖，说穿了最基本的就是商品需要一定程度的独特性，不过有在多的创意或是独特的技术在今天的科技下被模仿还是有可能的，但透过某些小技巧还是能有效减少被跟卖的可能，比如说品牌卖家可以将品牌名称置入在商品照片中，即使照片被盗用，品牌名称也能够持续展示，加深品牌印象(应该是最常见的方式)。

再更进一步，建议小伙伴们可以透过 bundling的方式来防止被跟卖。不同商品，来自于不同工厂，加上物流配送等复杂问题，对于跟卖卖家来说就是多一层麻烦，自然而然会被跟卖的机会就减少!

还担心做的不够多吗?如果是更细心的卖家，建议可以在包装上多下点心思，设计出独一无二的专属包装，并且在商品 listing

的照片上露出，对于买家来说看到又是一大加分。

二、已经被跟卖，如何赶走跟卖者?

已经被跟卖，还想要完全排除跟卖，很抱歉为时已晚，但是!但是!但是!凡是都有个但是，与其坐等在那让订单被抢走，不如想办法赶走他们吧!尽可能的在短时间内降低流失的订单数量，降低损伤，估计也是大部份卖家所采取的方式。

宁可降低价格!但是不要失去购物车!应该不用说明都清楚，最重要第一步骤，降低价格抢回购物车。对手也有可能使用相同方式，要留意自己的商品价格可别调降太低连利润都没了，即使日出千单也会欲哭无泪...

步骤二、直接联络卖家

咱们中国人老说以和为贵，不过有时最直接的沟通方式也不见得是件坏事。不过也有不少小伙伴抱怨发这电邮过去却反遭对方指控...只能说这方式可能要看点运气(别轻易尝试)。

当然，你说你真气不过想来点沟通那咱们也不阻止你，请按照以下步骤操作来联络卖家。

1. 首先到该卖家任一商品页面，选择其他卖家商品。

2. 进入该画面，点击该商品卖家名称。

3. 接着进入此画面，点击"Ask a question"。就可以使用此模板内容和卖家尝试沟通下：

"Dear [HIJACKER NAME],

I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.

[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[YOUR NAME]"

步骤三、试着购买对方产品 [ Test Buy ]

这方式前阵子还挺流行的，有些人可能觉得要花钱不实际，但其实要做到"知己知彼"才是战场胜利的关键(大不了，给他煺货不就行了...)不过重点是让小伙伴们确认对方是否真的在跟卖你的商品，最好是记录下对方商品所有的细节，包括颜色、尺寸、重量、包装等，明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。

步骤四、联系亚马逊

前三步骤小伙伴们都尝试过了，甚至连发电邮给对方却没回应?...此时我们建议你可以尝试求助亚马逊。前提是你得先记录下所有商品的资讯，例如：browse node..那你和亚马逊沟通上肯定会更有效率。

如果小伙伴们已经订购对手商品来比较，这些是你可以做的：

●先等待商品寄出，以及确认收到商品。

●收到后，请你的好友协助举报此卖家的商品是假的，点击"Report A Problem"，

●接着针对该商品请选择"not being materially the same"。

●等待一天之后，就可以向亚马逊针对这卖家开启 A-to-Z Claim。

●在举报 A-to-Z 同时，也请确认你有用到这些假货相关字眼，例如："fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。

●接着就是等待啰，如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。

建议提供越详细的信息越好，其中包括：

●跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)

●是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。

●和跟卖卖家的沟通记录。

●你的品牌、商标证明记录。

●和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别，以及如何影响到买家的商品满意度)

注意：亚马逊是出了名的以客为尊的公司，如果你能向亚马逊说服跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度，那你肯定成功了。

步骤五、坐等回应和....学习!

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。