亚马逊退款索赔插件：亚马逊卖家如何提高索赔成功率?-ESG跨境

亚马逊平台的A-to-Z索赔新政策，要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。卖家如果未及时同意退款，亚马逊则直接退款给买家。

但是未经卖家同意，平台提前退款，很容易出现钱退了，货又没收回来的情况，岂不是让卖家钱货两空?其实如果出现这种情况，卖家是有权利向亚马逊索赔的，平台如果发现情况属实，会给卖家赔款。

事实上，卖家经常会被亚马逊无故扣除各种费用，虽然知道自己花了冤枉钱，想要索赔，却不知道哪些情况可以索赔，又该如何索赔。

哪些情况可以向亚马逊索赔?

1、亚马逊在仓库丢失/破坏了库存

2、亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了入境货物

3、亚马逊声称已将物品放回您的库存但尚未更换

4、亚马逊声称已报销退货/部分退款，但尚未获得报销

5、亚马逊发出退款，但客户从未退货

6、亚马逊发出退款但没有报销

7、亚马逊在45天后接受了退货，但您没有报销20%的重新进货费用

8、亚马逊在过去9个月内未正确接收或错误收集入境货件

9、亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用

索赔方式有哪些?

▍自行人工索赔

亚马逊这些错误，大部分的卖家很难用人工辨别出来，想通过卖家中心把全部的数据导出来，再利用Excel表格计算汇总，还需掌握亚马逊各项的规则，另外庞大的数据，很容易让人眼花缭乱，出现差错，一旦失误，功亏一篑。

▍找人代办

找人代办，需要付一定的成本，虽无需自己动手，但需承担卖家账号信息泄露风险，数据得不到保障。要是对方了解亚马逊索赔事项还好，要是不懂，仍需花费大量的时间给他们培训。

▍索赔工具

使用索赔服务工具，最常见的索赔方式，但成本也最高。不仅需要专注于数据分析，整个索赔流程都需要人工操作。所以，你是有很多时间，还是很多金钱?

相关工具推荐：亿数通退款索赔

亿数通退款索赔功能简介：

(1)系统自动监测店铺符合索赔条件的FBA订单/库存索赔项目与对应产品索赔信息

(2)根据索赔类型自动生成索赔信，提供索赔路径与方式引导

(3)协助跟踪索赔项目最新进度与状态，索赔退款无忧入账

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。