Amazon运营优化插件：如何做好亚马逊店铺运营？-ESG跨境

亚马逊经营店铺，每天需要做什么?为什么有些人每天都很忙，人每天只更新后台订单?作为运营的合作伙伴，可以简单地参考自己是否有疏忽的地方，自己单独工作的人可以看到自己没有做什么，作为上司，也可以看到作为运营的进公司的心得，提供日常的运营管理方向。

运营日常工作概要。

1.产品开发:完成一定量的市场调查表，按计划更新。

2.复印编辑:图像复印和详细编写。

3.销售计划:制定相应的推进计划、清货计划等。

4.评价、索赔评价、中差评价处理。

5、分析亚马逊后台常用数据。

6.日常运营表格登记。

7.按时下载每月的数据表。

8.危机处理。

运营能力培养方向。

1.熟悉店铺安全问题，及时阅读平台新政策，迅速调整。

2.熟悉产品信息和基本销售数据。

3.日常基本操作(维护feedback，回复邮件，处理中差评价、催促评价、上传链接、销售、FBA发货和跟进、评价等。中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析

4.按要求完成复印制作和图像跟进。

5.熟悉头程、配送费、仓储费等计算方式，尽量优化成本。

6.可以独立进行市场调查、分析和差异化。

7.独立制定新产品推进方案和清货计划，有效执行。

8.通过销售数据、广告数据等，对标题、详细信息、图像、评论、问答、转化率、流量入口等制定优化方案，有效执行。

9.独立规划产品线。

10.利润表的独家分析。

11.独立面对危机的能力(大规模删除评价、店铺破产、销售、投诉等)。中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析

日常运营的体会。

1.每天检查feedback，发生中差评价时，当天必须联系亚马逊团队删除。feedback反馈的是产品质量问题必须立即反馈给产品开发。

2.每天检查配送费等是否有异常、异常，当天必须向呼叫申请再检查。

3.每天检查前台链接，检查内容包括标题、照片、详细信息等是否被篡改，是否被销售，是否有中差评价等影响链接的正常销售情况。发现以上情况应及时处理。第一种情况必须立即处理。

4.中差评价反馈产品质量问题，应及时与开发沟通。

5.及时关注产品库存及时补充，定期检查讨决定清货的产品处理进度，及时调整。

6.关注日常费用的比例，广告和评价费用的总和占销售额的比例，原则上不超过10%。

7.不能出现在日常的评价邮件中。评价，退款等相关词语，详情请参考售后服务的常见模板。

8.每月3日前，下载和制作报告书:1.订单报告书2.广告报告书3.秒杀费用报告书4.评价回报表。

9.每月3日前，计算利润。

10.定期清除损坏的库存。

11.至少每半年向亚马逊索赔一次，此时统一操作。

产品开发要求、流程和相关问题。

仅供参考，可以回顾以前发送的关于开发期权的文章

内窥某销售专业开发的6个维度开发选项。

方向:淡季非常明显，生命周期不超过2个月，不制作海运产品。如果是空运，毛利率在45%以上，可以少量尝试。

类别:运动室外、宠物类、女孩、办公用品、玩具、化妆等。3c、服装和超过5个尺寸的产品需要看实力。

发货和物流问题。

1.新产品一般选择最快的路线，重量过轻的话需要和其他产品一起重量。欧洲网站的每张票尽量集中在71KG以上，美国网站的每张票尽量集中在100KG以上，日本网站最少集中在21KG以上。

2.商品计划名格式类似:时间+产品名+数量+渠道。便于以后的账单。

3.制定FBA发货计划，必须核实该计划内全部分配在同一仓库，确认无误后，保存该计划内所有产品的FNSKU标签，标签命名格式为站点+品牌+年月日+渠道

4.及时更新出库列表中的状态和入库数量关注物流。根据选择的货款时效，发货时效延迟或异常时应及时处理。

5.在亚马逊入库15天内，应核实收货数量是否与出货数量一致。如果发现数量减少或损坏，及时联系亚马逊团队索赔，并向货款索要货物签证。

6.补货周期，有公式预测补货的周期和数量表，基本上20天补货。

陈列推进程序、清货等问题。

1.上传listing时，填写相应的产品包装尺寸和重量，尽量小于实际货物。同时，每个listing都应该设置最大的购买数量。如果玩具类别是20个，包是50个。

2.新产品陈列原则上以最快的普及速度普及，评价必须寻找可靠的中介。

3.新产品陈列后3天内，最好找10个问答，每周3个左右，20天完全回来。

4.制定推进计划，登记每天的完成情况。

5.新产品的普及期间可以设置coupons。

6.产品的普及和清扫，与每天的关键词注册表相结合使用，注册关键词等，容易调整。

7.产品普及顺利，预先制定准备计划，确定交货期和物流时效。如果有脱销风险，可以通过调整价格和限制购买来控制销售量。

8.产品的普及受到阻碍，从几个方面来考虑，从图像、标题、详细情况、关键词不正确、普及计划等方向来考虑，不要随便测量。

买方反馈删除的几种情况。

反馈包括脏话。

反馈包括卖方的个人身份信息。

整个反馈评论是商品评论。

整个反馈评论是亚马逊配送订单的配送情况或客户服务。

整个反馈评论只是卖方使用购买配送按时配送的订单延迟配送或未收到货物。

差评删除的几种情况。

不恰当的内容。

讨厌发言、讨厌的内容，如歧视中国产品。

一个字的评论。

促进非法行为的发言。

促销评论。

差评删除一些常规处理方法。

评论下面有reportabuse按钮。用这个通报这个评论，每天点几分10天。

在后台打开case删除评论。路径:contact us- selling on Amazon- products and intory-product reviews(required action在此写dele the review，最好写下要求删除的理由)。

在后台通报评论。路径:contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。

利用工具搜索差评订单，找到后直接联系客户。

评价恢复了星星。

备注:从第一步到第四步可以同步进行，创建记录，便于后续跟进。

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