亚马逊运营“雷区”不要碰，碰一个死一个-ESG跨境

现在靠铺货赚钱的时代已经过去了，跨境卖家们正朝着精细化品牌化方向发展，在这样的环境下，怎么运营成了跨境卖家最重要的一环，一个小小的失误都有可能给店铺带来致命打击，下面就跟着小编一起来看看有哪些亚马逊运营“雷区”吧!

一、跟风选品，前期0调研

现在刚入局的成长型卖家为了节省人力物力，看到市场上什么最火就卖什么，不考虑自己的运营实力，从数码产品、宠物用品、母婴用品......最后不仅没有省钱，还让本不富裕的家庭，雪上加霜。

其实市面上越火的产品面临的市场越激烈，而且没有价格优势，还有侵权风险，所以选品一定要做前期调研，并且根据自己的资金预算运营能力选择合适的产品。

二、盲目备货，销量惨淡

很多转行亚马逊的朋友都非常有自信，感觉自己的产品在其他平台卖得好，那么在亚马逊也一定可以，于是发大批产品到FBA仓库，货到了开始大规模投放广告，但销量非常惨淡。

不管你是多么有经验的卖家，在亚马逊平台也一定要进行产品测试，先发少量的产品到FBA，有自然流量后开始投放广告，若销量好则继续投放，否则换产品继续测试。

三、标题混乱，无吸引力

很多成长型卖家在listing容易发生两个错误，第一简短但是无重点;第二关键词重复、混乱。不管是哪个都不利于产品排名，亚马逊规定标题在200字符以内，除了要简洁明了，更要突出产品优势：

标题格式：每个单词首字母大写，介词(the\and\or\for\a\an\in\over\with)除外;

捆绑销售的产品，需要在括号中标明;

如果产品有促销，促销信息不要写在标题中，而是要用coupon券，买家更容易发现优惠;

另外标题中的词语要适合当地文化和使用习惯。

四、关键词不精准，投放成本高

Listing大部分的站内流量是通过搜索关键词来的，如果listing流量过低，那就是关键词不够精准。不少卖家认为行业大词更高效，自造词更吸睛，还有卖家在用千年不变的关键词，这些都是造成关键词流量低的主要原因。关于关键词优化小编有如下建议：

1、多看同类产品卖得好的listing;

2、找到搜索量大但又不热门的关键词，根据自己的产品投放这些词的前五名;

关键词想要更精准还需要多分析，亿数通ASIN关键词反查工具可以反查竞品的关键词。具体操作：在搜索框中输入待查询的【ASIN】，选择需反查的【站点】与反查模式【普通/高级】，点击“添加asin”，等待15-30分钟左右即可获取关键词反查报告。系统支持同时反查3个ASIN。

五、销量下滑被忽略的真实原因

产品销量突然下降，这3点最容易被忽略

1、ODR(订单缺陷率)未及时检测

ODR是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，计算方式：【存在负面反馈+亚马逊商城交易保障索赔(未被拒绝)+信用卡拒付】的订单/订单总数*100%。卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上正常销售产品，否则，账号有可能会被停用。

如果卖家账号ODR过高，建议从以下3方面降低ODR：

提高产品品质

产品质量是买家差评的最主要的原因，部分买家甚至会因为产品品质的好坏忽略其他的外在服务水平的好坏，所以如果ODR过高，卖家需要马上从自身寻找原因，提高产品品质。

保证物流时效

首先要保证产品按时到达，若因为一些客观因素导致延迟派送，比如天气原因、转运仓爆仓等，一定要主动及时的联系客户，积极主动的解决客户问题。

避免买家拒付

买家拒付通常都是发现产品货不对版，这种情况较少，只要卖家检查好产品，按照买家的要求进行发货即可，若订单出现信息不明确的地方，卖家要及时与买家沟通，减少拒付的情况发生。

2、坚持自发货

很多卖家觉得FBA费用高，坚持自发货，但是却忽略了FBA可以给产品listing增加排名权重，更容易抢占Buy Box，这也能节省一大笔推广费用，而且用户体验更好。

3、不重视review和售后

Review在运营中越来越重要，80%买家下单前会参考的，它对转化率和排名权重都有很大影响，若不注重积累，即使开了广告也很难出单。

电子邮件是卖家与买家联系的主要沟通方式，所以不管是售前还是售后，一定要及时回复邮件。一来可以提高用户体验及满意度，二来可以避免客户留差评，误导新买家，流失订单。

针对review和售后问题，可以使用亿数通的差评监测工具。具体操作：将需要监测的ASIN添加到系统上，系统自动跟踪所添加产品的所有评价信息，列举出监测ASIN的所有差评，并支持用户对差评进行归类，以便统计差评原因。监测ASIN出现差评，系统自动以邮件形式提醒。

下图是系统列出监测ASIN的所有差评，并且评论日期、评论人、评论内容、变体都能看到。

以上“雷区”各位卖家朋友们一定要注意。卖家想要打造一款爆品需要每个环节都做到完美，无论你是老司机还是新手都要重视遇到的每一个问题，同时还要学习新的运营方法，及时高效应对平台的变化。

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