亚马逊差评监测工具：在封号潮下如何安全有效地获取评价?-ESG跨境

封号潮下，各大小卖家人人自危，生怕一不小心就被封号，但是小心归小心，店铺还是要运营的。失去了小卡片、测评这些高危渠道，难道卖家就没办法获得评论了吗?

众所周知，评论是影响消费者决策的关键因素;好评可以让亚马逊卖家火起来，差评可以打倒亚马逊卖家，对新品重判死刑，甚至影响店铺业绩。

评论是客户销售的最大驱动因素之一。 90% 的客户阅读买家评论并根据这些评论做出购买决定。

无论是清库存，还是推出新品，足够多的好评都是上单的关键。 2021年，因不合规邀请评论(操纵卖家评论)而倒下的品牌，双手无法统计。亚马逊官方也为此发布了两份声明：将严厉打击和杜绝虚假/打赏评论!

平台政策的收紧，对违规操作卖家来说是又一次的寒冬来临，也出现了很多关于获取评论方式的谣言。

今天，我们就结合海外资深卖家的运营经验，和大家分享安全合规且有效的亚马逊获评方法。

一、安全合规的亚马逊邀评方法

　　1、信任亚马逊自己的跟进系统

亚马逊有完善的售后系统，可以跟进已购买产品的买家。这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。

通常，亚马逊只会向卖家发送产品评论请求电子邮件。但是，我们可以使用 Amazon Request a Review

　　2、使用亚马逊的[请求评论]

亚马逊的 [Request Comment] 按钮允许卖家在购买后 4 到 30 天内向买家发送自动跟进电子邮件。

同样，亚马逊只允许我们发送一次评论请求。但是，与亚马逊购买后发送的第一封电子邮件相结合，它大大增加了我们获得评论的机会。

事实上，在 2020 年 3 月 8 日发布“请求评论”按钮前两周和后两周查看亚马逊产品列表时，JS 数据*显示平均评论比添加按钮前增加了 3.6 .

对于使用“请求评论”的 94.7% 的卖家，评论数量的平均增长跃升至 25.9。

这个功能唯一的缺点就是无法批量的点击，单量大的卖家可能得点到眼花。

　　3、亚马逊Vine计划

已注册品牌且评论数量低于30条的卖家，都可以注册亚马逊Vine计划。目前，Vine 计划对第三方卖家还是免费的，所以现在还能搞一波。

亚马逊平台提供的获取更多产品评论的办法就是以上3种，当然，市场上还有更多的非亚马逊提供的获取review的方式。

二、其他获取产品评论的方法

　　1、第三方邮件回复系统

除了亚马逊内部的自动回复，很多卖家会使用第三方邮件回复系统，通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。

需要注意的是，亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。

基本上，卖家只能发送“允许的消息”来请求评论/反馈或退货等。不能发送更多的运输状态更新，

　　2、使用产品插页

在最近整顿的大甩卖中，有传言说他们因为使用产品插页获取评论而被封杀，还有亚马逊开发了检测产品插页的方法等等。很多卖家都不敢再放产品插页了。

其实可以放产品插页(感谢卡、礼券、售后卡)，只要：

不能只要求正面评价;

不能要求买家给负面评价前，先与我们联系;

不能与礼品结合以鼓励/操纵评价;

不能绕过亚马逊销售过程或将买家引导到亚马逊以外的网站(独立站，其他平台等)。

　　3、减少差评

确保产品和服务的优质，是获取好评的最基本条件。减少差评，也能从反向增加我们的好评。亚马逊已经允许卖家直接联系3星以下的差评买家，对于差评，我们要做的就是及时发现，及时跟进，妥善解决。

那么如何才能有效的、及时的发现差评呢?通过亿数通差评监测系统!

亿数通跟卖监测功能，将产品加入跟卖监测，系统列举出监测ASIN的所有差评，并支持卖家对差评进行归类，以便统计差评原因。

当监测产品来了差评，会通过邮件提醒。每天提醒一次。

另外，差评什么时候留下的，哪位卖家留下的，评论是什么、哪个变体的差评，都能一眼看出来。

　　4、做站外促销

很多卖家会去一些deal平台和打折网站发布新品。由于这些网站提供省钱的促销活动，一些买家觉得有义务给亚马逊卖家留下正面评价或反馈。

但请记住，这些促销平台不能要求买家提供反馈以换取产品。因此，从大幅打折或免费的产品中获得好评并不总是可能的。

以上就是2021年获得亚马逊商品评论的8种方式，随着政策的变化，我们会定期更新，让所有卖家朋友都可以关注。

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