亚马逊惊现巨“坑”：listing用了这个词，佣金翻3倍！-ESG跨境

在亚马逊平台，不管是经验丰富资深卖家，还是用亚马逊卖家工具增强运营能力的新手卖家都踩过各种各样的坑。有些坑可以通过经验或者工具避免，但有些“坑”，即便是老卖家也可能不知道。近日，就有卖家发帖称，自己遇到了一个巨“坑”。从帖子中可以看到，这位卖家做的是Cell Phones & Accessories 这个类目，本来亚马逊的佣金收费应该是15%，但在上个月，这位卖家发现该类目的一个产品在7.12号之后被收取了45%的佣金，于是就开case问客服，没想到客服给出的回复竟是"商品标题含有kindle字样，所以要收取45%的佣金。”收取45%的佣金，对于一位普通卖家来说，这谁顶得住啊。于是，该卖家就打电话给客服，并提出了两点疑问：1、该商品于6月份开始销售，最初收取的佣金是15%，没有疑问，但是在他并没有改动listing的前提下，到了7.12号，该ASIN就突然被收取45%的佣金，期间并没有什么特殊的通知，这样双重的收费标准，这位卖家表示没有办法接受。2、账号中也有同样的listing（创建超过半年）也使用了kindle字样，但是并没有出现这样的问题，仍然以15%的收费标准来收取佣金。最后客服也没有招了，只能说调查后邮件沟通。辛辛苦苦等了一个月，终于有回复了，客服给这位卖家统计了多收费的订单，帮他提交财务部门索取赔偿。本以为这事就此了结，没曾想这位卖家的索赔申请两次都被驳回了，而且理由还不一样。第一次的理由是这位卖家的类目被放在gl_digital_products_3_accessory，（一个卖家后台没办法设置的类目）所以要收取45%的佣金。第二次的理由就是卖家的商品使用Kindle等词汇，所以佣金的收取按照45%。对于这样的解释，这位卖家认为非常的不合理：1、该商品在最初售卖的时候就使用了Kindle词汇，而我们将商品放在external-cell-phone-battery-packs这个类别，也就是wireless这个大类里面，你们可以查看销售记录，系统最开始的收费是15%。如果最开始收费15%是错误的，那么亚马逊就存在误导我们卖家，让我们继续销售，在7.12之后在我们没有改动listing的前提下，突然改变收费方式而不予以通知，以商品使用Kindle等词汇为由而要收取45%的佣金，这样的双面的收费标准我们没有办法接受。2、另外，我们有其他listing也同样使用kindle字样，这样的listing已经存在半年之久，收费仍然是按照15%，如果你们还要以产品使用kindle等字样而要收取45%为理由，那就只能说明系统存在抓取漏洞，而这样的错误不应该由我们卖家承担。3、Amazon Device Accessories这个类目是45%，这个的确是明文规定的。但是我们卖家后台根本没办法设置这个类目，我们是在Cell Phones & Accessories里面创建这个产品的，那么就应该收取15%的费用，如果title含kindle字样的话而被收取45%， 应该有个红色警告，或者不让我们创建listing。对于这个问题，还有卖家给他支招：据了解，亚马逊已从今年的6月5日开始实施了新的佣金收取标准，涉及的产品类目非常广泛，刚需类产品佣金普遍下调，法国站TVs, Laptops 和Computers的佣金比例上调到7%，总体上平台收取的佣金上涨了不少。所以说以后这种情形的佣金还可能会上升，到时候可能不止45%了，要想不出现类似的情况，佩佩先帮各位卖家回忆一下亚马逊设备配件原则。亚马逊设备配件商品的所有信息必须符合亚马逊设备配件的合理使用和兼容性准则。具体而言，卖家应谨记以下要点：商品名称（指商品或其包装上显示的名称）不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”字样或任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。对于您在亚马逊网站上的商品详情页面，只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”或“Kindle Voyage”，以此表明您的商品可与亚马逊设备搭配使用或与之兼容。例如，可接受的商品标题包括“可与 Kindle 搭配使用的红色保护套”、“适用于 Kindle 的红色保护套”或“与 Kindle 兼容的红色保护套”。如果配件商品的商品标题或商品描述中带有“Amazon”、“Kindle”或“Kindle”Paperwhite”、“Kindle Voyage”字样，或者标明可与亚马逊设备搭配使用或与之兼容，则应将此类商品归入“亚马逊设备配件”分类。有关更多信息，请参阅“我要开店”费用价目表。除非依据亚马逊的明确书面许可，否则，您不得在网站、商品、包装、手册、促销或广告上，或与其相关的场合，或出于其他任何目的使用亚马逊徽标或其他任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。想要不被“坑”，这些各位卖家还是要谨记。最后，你还遇到过亚马逊的哪些“坑”呢？欢迎留言来讨论。（来源：跨境黑科技）

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