亚马逊review共享政策变化：变体无法共享review-ESG跨境

亚马逊新规敲定之前，一般会有一个测试的阶段，近日又卖家遇到亚马逊爆款变体的listing突然不不共享review的问题，开case询问后，了解到的情况是之后卖家的变体review都不会实现共享，此政策正在实施中，还未完全普及到所有卖家。亚马逊review共享政策变化：即使变体类目相同都无法共享review一位卖家在6月末的时候发现一条变体6个产品，2老4新，新品和差评多的一个老品共享review，那个好评多评分高的老品却独立显示，她非常不服气，于是开case了解具体情况，中国客服给的答复是类目全都一致，但是review他们也无能为力。以下是这位卖家提供的中国客服回复的部分case：关于您review的问题，我们卖家支持很想为您提供实质性的帮助，因为一个商品的评论确实可以有效提高商品销量，但是目前卖家支持使用review工具的权利被相关团队收回，卖家支持已经没有权限可以操作，即使是刷新也不会生效。  您可以联系亚马逊review团队咨询，联系路径如下：Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review  当卖家发现ASIN的买家评论丢失，可以通过提交行动计划（POA）至” product-review-appeals@amazon.com”进行申诉。在调查期间，该ASIN的买家评论将禁止显示，同时买家也不能留下任何新的评论。    一、根据亚马逊的政策更新，之后卖家的变体review都不会实现共享，此政策正在实施中，还未完全普及到所有卖家。  即如果您的一组变体中有两个子商品，一个子商品是10条review，另外一个子商品是5条review，按照之前的review共享原则是每个子商品前台都会显示15条review。政策更新之后，两个ASIN在前台会分别展示各自的review数量，即一个有10条，另外一个是5条。二.政策实施之前，变体实现review共享的前提是：父商品以及所有子商品的分类 保持一致，如果卖家的ASIN 的分类不一致，我们为卖家修改为一致的之后刷新review即可实现共享。 但是现在的政策已经更新为：当前的变体review处理原则不再按照之前的需要统一分类为一致，即使这项一致review也会不共享。所以您在case中提到的修改节点类目这个问题已经不再是实现review共享的前提，而且我们也已经没有权限进行修改。所以很抱歉暂时无法为您更改。如果您对其他问题还存在疑问，请您点击“contact us”重新开一个case联系我们，这样将会减少您的等待时间，避免出现问题滞留情况。小编总结一下邮件中的重点，根据亚马逊的政策更新，之后卖家的变体review都不会实现共享，此政策正在实施中，还未完全普及到所有卖家，也就是说，即使变体类目相同都无法共享review了。规则正式敲定后，是不是所有类目都会受到影响？在出现变体review被分开的情况后，卖家开case后得到的结果也不一样。这位卖家之前相同大分类的变体之间还能共享review，现在同在服装大分类的4个变体有一个变体也只显示自己的review了，销量影响很大。想去后台修复页面那里开case去更改分类，但是选择修改分类-填了ASIN之后显示分类是亚马逊综合判断之后判定的，不能改。这位卖家遇到了3个变体listing突然有一个不共享review的情况，根据卖家自述，这3个变体在一起有半年多了，单独显示review的那个销量没有太大影响，但是评价数量突然就少了很多。所有review都是真实的，没有违规。后台开case显示这个是自主品牌，需要卖家自己编辑。但是有些卖家在遇到同样问题后，就能成功解决问题。如上图，这位卖家经过1天努力，成功把变体给合起来了。为啥遇到同样的问题后，姐夫的态度完全不一样，难不成跟类目节点有关系？卖家可以采取什么方法最快解决问题？下面是小编总结出的卖家经验心得；1、联系详情页面团队或者 REVIEW团队帮忙换类目以及合并REVIEW；2、大类目可能会被系统自动换掉导致不一致，需要改成一致；3、先问客服所有关键词属性是否一致，是否合规，不行就要找美国团队，如果美国团队不处理，说明你的类目应该不共享了。（小声bb一句，个别卖家给美国客服开的case都是直接关闭的。）政策又生变，于卖家来说是好事还是坏事？如果政策过了测试阶段，正式实施后，对卖家来说是好事还是坏事？支持者表示，从买家角度来讲，不共享review是合理的行为，因为现在很多变体随便合并，不同类型的产品合并一起，review都是不相关的，这影响了消费者的判断。还有支持者表示，这貌似是一个合理对抗差评的好方法，以前其中一个变体有差评会祸害全部，现在起码只需舍弃其一。也有卖家表示不相信这个政策不可能实施，他这样的举措对新品太不友好了，除非亚马逊还有后手也就是为了扶持新品的其他政策。不管怎样，那些善于玩变体的人貌似要哭晕在厕所，有良民提前表露出好心情，到时候看着大链接几千个评论调成上百乃至几十个应该是一件很爽的事情。以上是小编目前所掌握到的所有资料，后续有跟新也会第一时间告诉大家。（来源：亿恩网）

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