亚马逊销售职能细分为多个岗位，会造成员工矛盾吗?-ESG跨境

原问题：有考虑过将业务员的岗位职责进行细分，例如广告、运营、备货由专门的人负责。如果是这种模式，各部门该如何分配提成?各有什么利弊?

刚刚有个业务员跟我说要补货，一听到这个消息，就感觉情况不妙,在售库存只能维持2天。

做亚马逊有几年了，经历过太多太多的类似这种简单又严重的问题。从广告，推广，备货等等，都有教过他们，但是还是很容易出现问题。不排除那些非常认真自立的业务员，对各个环节把握的很好，但是这些毕竟是少数。如何避免类似的问题一而再，再而三的发生?

有考虑过将业务员的岗位职责进行细分， 例如广告，运营，备货由专门的人负责。如果是这种模式，各部门该如何分配提成?各有什么利弊?

以下是匿名用户的回答：

把岗位职责细分：

1、好处：每个岗位各尽其责，做得久了就会对自己所处岗位有一定敏感性，知道什么时候该备多少货，广告该怎么优化等。不用一个人监控多个模块，避免把控能力不足的人在某个模块出现问题。相互监督，相互帮助。每个版块的人知道的信息都是不完整的，不担心信息泄露。对每个版块的人的能力要求不算特别高，都可以从实习生培养。不用担心员工流动影响链接，把影响降低。不用担心教会员工，他们就跑，一般公司对全能人才比较需要，这种在某一项精的反而没那么吸引。

2、缺点：这些部门间有可能有各自的矛盾，如果3个岗位的人相处不好，有可能直接影响销量。(别问怎么知道的，就是两种模式都试过)假设备货的要避免库存积压对补货就保守，运营的觉得旺季快到应该多备点，不能按淡季销量补的矛盾。广告的主推词和运营链接的主推词的矛盾，要是这两个不同步，就对双方都不好。反正各模块间肯定多少有点矛盾吧。但是这些矛盾都可以用绩效考核来稍微调控。有规则在，大家按规则办事就好了。

3、提成：运营站5%，广告站3%，物流不占提成。

不细分：

1、好处：不存在多个人部门之间的矛盾，很考验运营的把控能力，对运营的能力要求很高。

2、坏处：好的运营离职，对公司，对链接影响都非常大。

作为老板更偏向于细分，作为员工偏向于不细分。

其实每个公司都面临这个备货又断货的问题，不是把备货由专门的人负责就能完全解决的，跟公司的管理制度有很大关系：

1、培训不到位;

2、监管不到位，作为管理者，你要思考为什么会出现这个问题，这个并不仅仅是运营人员的问题，管理者也有很大责任。对备货这块有没有考核，如果没有，那管理者有没有跟进重点产品的备货情况。对这样子的情况，可以让运营人员每周做一次备货计划表或者分析表，这样子可以很快速得知道目前账号的备货情况。

将业务员的岗位职责进行细分，有利有弊，如下：

弊：

1、增加运营成本，广告，运营，备货都要招一个人单独管理，那人力成本肯定是上升的。

2、增加沟通成本，影响效率。容易出现互相不配合的场景发生。责任无法分清，假如一个产品没有推起来，那主要算谁的责任?这个就很主观的，无法很好的数据化,不是说ACOS多低，广告出单多不多就可以判断负责广告那个人做好没有的，可能是这个人觉得是那个人没做好，那个人又觉得是PD没有做好，另外大家很难打配合去推一个产品，到时候就是两个和尚挑水喝，三个和尚就没水喝了。

3、人才问题。分那么细对员工来说，只做一个小部分工作的人学不到东西注定留不久，再找人也是有沉没成本的。

利：员工不掌握完整技能，就是个打工仔，任何一个人不掌握全部环节，公司稳定，也无法单干，员工流失对公司影响不大，很多人是这样子想的，但是从另外一个方面看，这个利也不太明显的。

以下是匿名用户的个人经历：

题主有这种规划和思路我觉得确实是遇到了瓶颈了，小弟不才，稍微分享下建议，如果有用，可以点个赞哈哈。

做亚马逊也三年多快四年了，做过半年铺货，半年精铺，后面一直做精品，铺货的经验就不说了，直到正式开始做精品以后，我才觉得，此前一年的亚马逊行业经验其实都是0，因为精品的内容实在是太丰富了，从选品，推广，广告，备货，测评，全部都涉及到，那时候觉得学习倒是很充实的，就是精力真的不够，因为我也许每天工作15个小时，我也做不到每个项目都很精通，因为每一个步骤都可以做得很深，所以就开始跟公司提出建议，其实就一个原则，一个成熟的运营就应该做运营的事情，而不是整天都在备货，和生产和单证，物流沟通，这样下来，运营的岗位变得过于多样化，实则不利于自身的专业的成长。

于是，我们公司现在已经开始将广告，PMC(备货计划)，运营，单证(物流发货)全部单独分开出来，广告和运营目前还是由运营来做，我个人觉得广告还是不要和运营分开，因为广告的确是运营的一部分，但是生产备货，发货计划真的需要一个专人来进行跟踪，梳理，配合运营做好后端备货(粮草)。现在是在过渡阶段，确实会遇到一些问题，但是我们相信这些磨合问题会变得顺畅，直到达成我们的目的，让运营做运营的事。

以上就是“原问题：有考虑过将业务员的岗位职责进行细分，例如广告、运营、备货由专门的人负责。如果是这种模式，各部门该如何分配提成?各有什么利弊?”的相关解答，大家觉得呢?

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