什么情况下会收到亚马逊官方邮件?要怎么处理?-ESG跨境

亚马逊作为全球最大的电子商务平台，卖家到亚马逊开店之后，肯定会对商家的行为进行监管，以便更好维护平台的稳定。如果卖家的店铺出现一些情况，那么亚马逊平台是会通过发送官方邮件的方式，来通知卖家运营中出现的问题。

什么情况下会收到亚马逊官方邮件?

1、审核通过

卖家在提交注册申请后，如果审核通过的话，平台是会发送官方邮件到卖家邮箱，通知审核通过可以登录自己的亚马逊店铺，之后卖家按要求操作即可。

2、产品侵权

如果产品图片、商标和专利等出现侵权情况，那么平台是会通过邮件进行警告的。然后就要根据官方邮件的内容去检查一下，是不是真的有违规行为，然后可以准备相应的证明材料进行申诉。

3、店铺二审

4、账号关联

亚马逊是规定一个卖家只能注册一个账号，且只能经营一个卖家账号的。如果像是在同一IP地址登陆多个账号、或者是两个店铺的产品相同等情况，就会导致账号关联，就会通过邮件告知你账号被关联，很可能会导致这几个账号被关闭。

5、邮件违规

一些卖家遇到差评，就会通过邮件的方式去引导买家修改差评，例如通过返现、优惠折扣等营销方式去给予买家补偿，如果被平台检测到的话，那么就会发送一封警告邮件，那么卖家就要注意之后要按平台邮件要求去发送邮件了。

收到亚马逊官方邮件后怎么处理?

收到亚马逊官方邮件也不一定全是坏消息，大家也不必惊慌。首先看看这个邮件的内容，是不是警告的邮件，如果不是的话，就不用担心，是的话就要看看自己是不是真的有违规行为，尝试进行申诉，这样才不会带来更严重的影响。

如果是违规邮件的话，那么就要第一时间进行处理。卖家遇到问题可以尽快发送邮件给亚马逊官方，一般平台会在收到邮件后的两天内进行回复;邮件内容要尽量全面清晰详尽，如果理由充分材料齐全，平台的处理效率会更高。

总的来说，只要合规经营，平台也不会乱处罚、乱封号。

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