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如果你被亚马逊确认为你是从事欺骗、欺诈或非法活动(包括销售假冒商品),或反复违反亚马逊计划政策的,你除非投诉者撤销你的投诉,否则你的账号不会被恢复,你的资金也会被扣押。
如果你被亚马逊确认为你是从事欺骗、欺诈或非法活动(包括销售假冒商品),或反复违反亚马逊计划政策的,你除非投诉者撤销你的投诉,否则你的账号不会被恢复,你的资金也会被扣押。
怎么知道自己的触犯了这些行为?
有两个情况:
情况一:当你看到你的邮件显示“Complaint type: Counterfeit”,如下图:
(图片来源:亚马逊邮件截图)
情况二:当亚马逊回复邮件,让你联系品牌方的时候,如下图:
(图片来源:亚马逊邮件截图)
两种个情况,都可以确定你违反上诉行为。
除非帐户恢复,否则亚马逊不会释放你的资金。
根据你与亚马逊的合同(称为商业解决方案协议,你只要注册账号,就是同意该合同),如果你从事假冒、欺诈行为或欺骗性商业行为,你已授权亚马逊扣留你的资金。这是商业解决方案协议的链接:(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1791?language=en_US)。第 2 节下的第二段 - 服务费支付;销售收入收据陈述如下:
“如果我们确定您的帐户(或您操作的任何其他帐户)已被用于从事欺骗、欺诈或非法活动(包括销售假冒商品),或反复违反我们的计划政策,那么我们可能会在我们全权酌情决定永久扣留您的任何款项。”
那要怎么办?
根据亚马逊的说明,撤销投诉是恢复帐户的唯一方式。即联系品牌方那里撤回投诉。
但他们可以通过多种方式做出回应:
他们可以同意撤回,你答应不再销售任何相关产品。他们可能会要求你披露你的供应商,以便他们可以制造假冒产品。他们可能会要求你签署正式协议。
他们可以同意撤回,除非你赔偿损失。以前很多被侵权的品牌案例里,有很多这种情况。但这也需要签署正式协议。
他们可以拒绝撤回,或者不做任何回应。
总结
Kris提醒各位,不要心存侥幸心理,侵权大品牌,这种情况基本会被投诉为假冒或者欺诈产品。例如苹果三星,各种汽车品牌奔驰宝马等,甚至亚马逊出名的品牌,如安可ANKER等。
如果你被扣押的资金比较多,可以尝试联系美国律所给你们处理,服务费一般2500美金起步,先给钱再操作。但是他们不保证恢复,他们也会回复获得上述三种情况。
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