亚马逊官方新计划！卖家期待已久的改动-ESG跨境

最近亚马逊在官方卖家论坛开启了一个全新的计划——“Ask Amazon”，一个全新的论坛栏目，旨在帮助卖家解决一下亚马逊运营上的热门问题。

不过也不是卖家随便问的，每一期“Ask Amazon”栏目开启的时候，都会指定某一个话题，卖家需要在限时时间内在话题底下提出自己的问题，而亚马逊会在限时时间结束前回答卖家的问题，大约的持续时间为1天左右。

第一期的“Ask Amazon”主题就是每年都要搞一波卖家心态的农药问题，在19、20年都有几次大面积卖家被误判为杀虫剂/农药而下架的事件，这次就算是亚马逊官方出面对卖家做一个详细的解释。

本期“Ask Amazon”开始于美国当地23日晚8点，并于24日下午5点结束，不再回答新的提问。同时一位卖家只能提出一个问题，多余或者类似的问题会被管理员合并。

之所以选到农药这个问题，是因为亚马逊认识到我们认识到平台自身的政策和EPA法规都很复杂而且契合度上有问题，因此这次专门让产品保证团队成员来仔细讲讲卖家关心的农药问题。

这个栏目的内容相当有料，我深扒了一些亚马逊的回答，结合卖家最关心的两个点给大家总结一下。

亚马逊农药的核心问题

首先大家最关心的就是农药/杀虫剂的误杀问题，每次出现大批卖家出现因为农药下架的时候，绝大部分都是被误杀的。卖家基本都是因为在标题、描述中含有类似于“抗菌”、“除螨”和“除菌”等字眼就会被判为农药而下架。

这对这些误判的情况，亚马逊称这些判定下架其实并不是误判，而是管理农药/杀虫剂的美国环境保护局(EPA)规定，所有带有类似“抗菌”、“除螨”和“除菌”均属于EPA的管辖范围，不管是不是农药，只要有产品在宣传时声明带有以上这些功能，全都会被EPA视为农药。

并且如果产品描述声明“不含农药”，“不会过敏”、“无毒”、“无害”、“纯天然”等等情况，同样也是EPA的管辖范围，需要卖家在EPA注册并取得相关声明。

真正的误判是一些本身和这些功能无关的产品，如名称里带有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的书籍，带有“毒素”、“蘑菇”等图案的衣服等，这些确实有很高的概率会被误判并下架，卖家需要及时关注他们的状态并做出修改，撤去相应敏感词。

然后就引来了农药问题的第二个核心点，如果产品因为敏感词被下架了，怎么才能快速确定到底是什么词违规呢?

针对这个问题，亚马逊称有专门的页面用来展示各种EPA相关材料和资源链接，这些链接中包含了大量可能涉及被算法抓到并认定为农药的敏感词，(找不到页面的卖家加我zyqmda发给你)卖家可以自行查询这些页面，找到可能涉及的敏感词。

这个回答大家肯定不满意，这么多敏感词谁知道到底是那个触发了呢，而且官方的解说页面也和公告里面声明的一样，复杂且难懂。好消息是，我在另外一个回答里找到了官方的另一个内容。

在标出来的这段话里，亚马逊表示正在努力调整流程，以便亚马逊可以向卖家提供更直接、更具体的产品下架原因!

这可戳中卖家的痛点了!多少被误判下架的卖家最苦恼的东西就是不知道哪里被抓取，不知道敏感词是啥就只能一点点改，一次又一次得提交，来试探到底是什么词触发了审核，浪费了大量的时间。

这次亚马逊要更直接更具体的告诉卖家为什么下架，肯定会给到一些和敏感词有关的信息，方便卖家整改重新上架。更重要的是不仅仅农药下架会这样做，其他原因被下架的情况也有可能给到更具体的信息!绝对是一个重大的利好消息!

不过这种改动不太可能直接公告出来，一般就是直接先实施到小部分卖家上，再在大面积推开。

(来源：跨境者商学院 )

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