小红书退货诈骗是怎么回事?实际案例分析-ESG跨境

小红书是一款非常好用的海淘软件，小红书给用户提供了大量优质正品的海外商品，不过有些时候会由于某些原因需要退货，最近小红书退货诈骗事件传的沸沸扬扬，具体是怎么回事呢?

事实案例分析告诉大家是怎么回事：

社交电商小红书最近可谓风头无两，通过话题植入全民现象级综艺《创造101》，将“标记我的生活”这句slogan打入人心。同时，邀请范冰冰、张雨绮、林允等众多娱乐明星入驻，营造权威时尚、可信赖的社交电商形象。然而，一边是平台投入大量资金用于品牌营销造势，另一边，小红书用户却陷入“退款”维权无望的骗局之中。

近日，有读者Lily(化名)向《玩转新消费》投诉，她在小红书购买护肤品后被骗近8万元，并在骗子引导下开通了多家借贷平台，目前已欠下大量欠款，虽已报警，但损失的金钱仍旧没有追回。

谎称商品存在问题，双倍退款

6月19日，Lily在小红书APP上Dermae官方品牌店下单了两件德玛依护肤品，7月4日下午，Lily接到了自称是“德玛依工作人员”的电话，称其前几日在小红书上购买的德玛依护肤品存在质量问题，需双倍退款。

刚接到电话的Lily并没有相信，因为护肤品用了几日也并未发现异样。然后“工作人员”紧接着报出了Lily购买时的详细单号、所购物品、购买数量、购买时间等详细交易信息，并告知Lily商品的确存在质量问题，官方决定必须退款处理，维护消费者利益。听到了自己准确的交易信息后，Lily便放松警惕，对对方的“工作人员”身份深信不疑。

(目前Lily购买的商品已下架)

诱导注册借贷平台，数万元不翼而飞

为顺利完成退款，“工作人员”又提出需要提高Lily的芝麻信用分,只有提高芝麻信用才能完成自动退款，于是Lily变按照骗子的一步步诱导操作，分别在微粒贷、中油钱包、平安普惠、安逸花等信贷平台贷款，在贷出钱款共计78430元之后，又用微信扫了“工作人员”发来的二维码，将贷款转给“工作人员”。对方还承诺会将贷款连同之前的退款一并返还。

当日晚间，“工作人员”消失之后。Lily终于反应过来自己上当受骗，并前往上海市公安局长宁分局新华路派出所报警。

小红书管理存在哪些漏洞?

据相关新闻报道，早在去年4月《劳动报》就已接到过消费者投诉，称在购物平台小红书上购物后遭到信息泄露，接连3通冒牌“客服”电话，诈骗套路与Lily所遭遇的情况如出一辙。

去年6月，《中国青年报》也报道共有50名小红书用户在去年3~5月期间，接连接到诈骗电话假冒官方客服，受骗扫码打款金额达到879163.58元，将近88万元人民币。

今年7月初，《中国消费者报》也接到投诉，在小红书购物后同样的套路被骗5万多元;贴吧、微博上也有众多被骗的发声、吐槽，大多是投诉维权无门的消费者，两年来受害者累计被骗总额已达上百万人民币。

有用户质疑，整个诈骗环节中，最核心的就是消费者小红书的交易清单，骗子对用户信息了如指掌，消费者才深信不疑，从而骗子才会轻而易举的诈骗得逞。那么，从去年就开始不断地接到投诉，小红书方面是否对用户信息加强管控?是否对用户进行必要的信息保护安全提醒?

上面小编以一个事实案例为大家分析了退货诈骗是怎么回事，这个诈骗的情况之所以会发生，都是因为小红书管理系统存在着漏洞，也就是泄露用户信息的情况，对此，该平台是要负全部责任的。

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