亚马逊fba退货政策是怎样的？退货怎么处理？-ESG跨境

虽然说在平台购物，产品到达的时间会比较长，但是，这并不影响退货，消费者如果发现产品有问题或者不合心意，是可以退货的。下面，我们来看看亚马逊fba有哪些退货政策。

一、fba退货政策

客户免费退货，卖家无需承担运费。

在未来，退换FBA商品对客户来说将更容易。自2018年9月5日起，客户可以要求免费退换货，而卖家将无需支付任何费用。

对卖家而言，这意味着减少对付款和退款的关注精力，因为原始商品的销售将不受退货影响。对于客户而言，意味着更方便的退换货操作，这也与亚马逊整体退换货体系一致。

该调整将由系统自动操作，卖家无需采取任何措施。

运作方式：

1、 客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

2、如果客户要求更换商品，亚马逊会直接从卖家的库存中发货，并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回，或者原始物品在退回时被损坏，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

客户换退货条件：

-物品必须处于全新状态。

-卖家的库存中还有同款商品。

-产品属于可退换货类别。

二、退货怎么处理?

1. 买家还未收到货物

● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。

● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

无论是卖家还是买家，最好都要先了解下平台相关的退货政策，知道怎样做才是对自己有利的。亚马逊这项新的退货政策，对买卖双方来说，都是非常有利的，大家觉得呢?

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