海淘购买商品，需要注意好退换方面的哪些问题？-ESG跨境

海淘这种购物模式相对来说还是比较方便的，但最大的缺陷就是——海淘回来的产品出了问题怎么退换返修?虽说海淘产品价格比较便宜，出现问题的几率也不大，但万一真遇到问题，运费可高了。

1、一定的英语能力

因为是海淘，客服也是外国的，且大部分海淘网站并没有配置中文客服，所以要退换返修产品就需要具备一定的英语沟通能力，可以通过电话与客服口语交流更好，电话交流可以更清楚明白的把问题及解决办法说清楚。如果英语不过关，你就要必备一个英语6的朋友了!

2、选择各种方式

国外许多B2C海淘网站都会提供电子邮件、电话及在线客服等联系方式方便消费者联系，所以在你海淘的产品出现问题时，尽量用多种方法联系海淘网站。在线客服是最快也有效的方法;电子邮件的话要一次性将问题写清楚，但存在一个时差问题;电话联系虽然更高效，但费用也比较高。

3、保质期、保障期

一般海淘产品都会有个保质期(产品性质特殊除外)。在开封后如遇产品损坏或错误，会提供一个保障期供消费者退货。如果超出了上架的保障期但在保质期内，就要联系生产商，根据其官网的保质方式进行维修，通常需要电子邮件或电话支持，再按要求操作。所以这也很考验各位海淘族的人品如何。

最后提醒一下各位海淘族们，如果海淘网站需要您提供收货地址，记住一定要给他们转运地址而不是自己的收货地址，然后他们会提供一个邮寄地址给你。有些网站收到产品之后，可以将邮费信息交给客服，他们会将运费返回给你。

任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2019-06-29 17:14:43

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