支付宝强势入局，阿里本地生活再战美团-ESG跨境

3月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，并确立了“打造全球最大的数字生活开放平台”的最新目标。至此，意味着支付宝将强势入局本地生活，阿里与美团在本地生活的“战事”进一步升级。

支付宝强势入局 阿里持续改造本地生活

事实上，从2019年以来，阿里生态开始成为饿了么口碑订单和用户的重要来源。根据阿里财报，2019年第一季度，大约30%的饿了么总订单是通过支付宝和淘宝App生成的;2019年第三季度，饿了么口碑餐饮配送业务的新增用户中有约39%来自支付宝App。

不难看出，阿里系的支付宝正在跟饿了么口碑之间形成一股合力，产生协同效应。支付宝从一开始的支付工具逐渐成为强大的消费者媒介，将给阿里本地生活带来强大助力。

除了支付宝的强势入局，今年以来阿里巴巴在本地生活可谓动作不断。

2月24日，阿里本地生活服务公司宣布全资收购客如云。完成收购后，阿里本地生活服务公司将形成以饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具融合一体的产品和服务布局。

3月6日，阿里本地生活服务公司宣布了新一轮组织架构调整：口碑和饿了么融合并调整为三个事业群：到家、到店、商家中台和创新;另有三个事业部：物流事业部(即时配送事业部)，新零售和生活服务。但对于该消息，阿里回应称“不予置评”。

此外，在人事方面，阿里对于本地生活服务公司也进行了多次升迁和任命。

2020年1月8日，据相关报道，蚂蚁金服CEO胡晓明(花名孙权)将兼任阿里本地生活服务公司董事长。王磊继续担任本地生活服务总裁，或向阿里董事局主席兼CEO张勇和胡晓明双线汇报。

另外，阿里在本地生活服务领域的各项业务布局，未来或许将由胡晓明来牵头协同，下一步将对飞猪、淘票票进一步整合，以此全面对抗美团。

3月6日，有消息称，原车好多COO雷雁群目前已经加盟阿里本地生活服务公司任副总裁，职务为饿了么线下负责人，负责地推团队。原饿了么团队王景峰、徐赟赟、郭朋、陈章庆四个大区经理将在雷雁群入职后，改向雷雁群汇报，雷雁群向王磊汇报。

值得注意的是，3月6日，阿里官方还发布的全员邮件宣布了新一批晋升为M5-M7的管理层人员名单，其中，王磊晋升为M7(资深副总裁)。此外，淘宝天猫总裁蒋凡、阿里创新事业群总裁朱顺炎也晋升为M7。此三人的晋升，或许意味着阿里接下来着力本地生活业务、淘宝天猫、创新业务的发展。

本地生活“持久战”：数字化赋能

阿里本地生活与美团在流量层面的竞争已基本结束。如今的二者都在努力向更高的维度发展，也就是利用数字化的能力，来为自己的生态圈创造价值。

2019年11月19日，饿了么口碑提出“新服务”战略，这一战略可以解读为两个概念，以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石，全面助力商家降本增效。

据官方介绍，“本地生活商业操作系统”整合了饿了么口碑到店和到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。同时贯通了阿里大数据体系，沉淀本地生活行业精准的用户运营体系，并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。

而在2019年12月17日2020外卖产业大会上，美团外卖发布四大解决方案，助力千万商家打造“下一代门店”，从而更好服务亿万用户。

美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示，“下一代门店”是把原来以堂食为主的门店通过软硬件改造和经营管理模式迭代，升级为同时具备线上线下运营能力和服务能力的门店。在这个过程中，外卖平台和服务商可以给商家提供一系列数字化能力，商家则可以抽出更多精力把餐饮经营的主阵地——门店做好。

此外，2月26日，美团启动“春风行动”。据悉，该行动将重点在提升商户数字化效能、保障供应链稳定、畅通物流环节等方面持续投入。

不难看出，本地生活的“战争”远未结束，而“数字化”将成为阿里巴巴和美团在生活服务电商领域下半场竞争的主题之一。如今随着支付宝的强势加入，生活服务的最终胜负远未可知。

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