运营乐天法国，不同跨境物流方案如何选？-ESG跨境

基于乐天的商业属性，一家科技创新为导向的跨境电商平台，我们为商家提供的是增加销路，并能有效对接消费者的服务。

因此在物流方面，也是以卖家现有的物流方式为主，只要能够提供跟踪单号，就可以在乐天平台上实现发货，因此也不会有入库乐天一说，不用担心会有额外的仓储成本产生。

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物流时效

这一点实际上无需赘述原因，所有老司机都懂。物流的时效是继产品品质之后，对于消费者体验最重要的一个因素，也直接影响着卖家的资金流转速率。

乐天平台要求商家的物流发货时效最长不要超过20天，当然在同行竞争和法国本地产品的竞争压力下，小R也建议大家在可控成本内，选择更快的物流方式。

这里给大家分享一个表格，乐天平台上常见的物流提供商近期的送达时效表现，其中不乏一些国内的快递物流公司。物流公司时效经常变化，不定时可以找客户经理索要最新的排名，变化大时，公众号文章中也会不定时公布。

*Délais de livraison: 发货时效。其中2到4天的物流，是海外仓发货的时效。

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海外仓

乐天法国没有自营的海外仓服务，平台支持大家从已合作的海外仓发货(FBA和第三方)。您可以选择和任何一个海外仓合作，国资企业或国外企业都可以。

如果您是已经通过其他平台跨境销售，并已经在使用海外仓，入驻乐天开店，会增加库存产品流动效率，减少仓储时长，从而平衡仓储成本。

当然您也可以选择使用其他法国本土的海外仓，不同的仓储企业的优势和服务范畴及价格不同。我们这里为您列出几家，您可以根据您的货品价值和出货量，进行对比选择：

行业资讯：法国本土的海外仓服务公司，在疫情期间严格遵循卫生安全要求，运转良好，没有出现FBA的爆仓或迟迟无法入仓和上架的情况。并且仓储派送费用稳定。

在疫情的催生下，法国本土的最后一公里派送服务得到质的发展，资本的注入，消费需求和卖家要求，多重压力下，仓储派送企业的插件，软件对接，派送的透明度和速度也愈发完善。

除了海外仓可以更高效的提升消费者体验和卖家口碑以外，平台本身并不会对海外仓的listing产品有流量照顾。我们可以分享给卖家的信息是，在圣诞期间，消费者会更偏向于购买物流时效短的产品，毕竟送礼不好迟到。

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转运发货

如果您已有很好的转运合作伙伴，也可以继续合作派发乐天的订单。不过需要注意的问题是，乐天平台仅支持输入一个运单号，也就是欧洲段的运单号。亚洲段的运单号，需要您通过邮件的方式发送给客户，并向其说明，物流单号分为两段。(查看运营避坑指南)

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退货选项

乐天平台为卖家提供三种解决客户退货的方式：

退回欧洲境内海外仓，运费由买家承担。

退回中国仓库，卖家需向顾客提供已支付邮费的退运单。

请勿退回我的产品，请谨慎选择此项，如果因选择了此项而遭遇客诉，乐天的消费者客服大概率会因为店铺拒绝退回而直接退款给买家。

跨境小白须知

Rakuten

对于刚刚接触跨境电商的朋友，也别担心，这里小R把跨境电商的物流选择给各位做一个概述。

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跨境物流解决方案

跨境电商物流可以通过直邮或海外仓两种途径来实现。

直邮

直邮和国人海淘接到国外直接寄回的包裹一个道理。商家可以从国内的仓库选择合适的邮递服务商，完成包裹的跨国邮递。

这其中又分为直邮小包和合并包裹拼邮转运两种。直邮小包无论是选择邮政服务还是国际快递公司，都是以一个客户的订单发一个包裹。

国际专线又可理解为转运，则是合并多个客户下单的包裹，分两段进行运输。国内到国外转运地有一段追踪单号，而从国外分拣中心到达客户处又有一个跟踪单号。此时，乐天平台系统仅仅需要输入第二段跟踪单号即可。第一段跟踪单号需要您向顾客进行沟通。

海外仓

海外仓中FBA(Fullfillment by Amazon)是亚马逊旗下的海外仓，除了亚马逊提供的海外仓服务外，法国本地也有不少海外仓服务商，比如上文中有提到的Cubyn, Urbanhub和futurlog等等。

海外仓，提供的货品仓储、分拣、包装、派送、跟踪、退货等一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及投递。整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。

头程运输和传统运输相同，是由卖家的物流承运伙伴来完成直到送达海外仓入库后，商品由海外仓接手管理。

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物流方案优劣比较

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物流选择需注意

选择合适的物流方案，需要从以下几点进行考虑：

1. 选择正规物流商家，做正规出关和入关。

实现清关的规范化，有利于降低监管成本，提高通关率。

2. 合理评估企业实力和风险承受能力，并结合产品性质，竞争力和已知的出货速率，决定本地仓，海外仓和FBA的库存配比

3. 选择退件方案时，不要忽视成本核算环节，再选择合适企业自身情况的退件方案。