亚马逊运营必须掌握的知识点-ESG跨境

尽管亚马逊平台具有很高的投资回报率，但竞争也很激烈。卖家想要自己的产品在竞争中脱颖而出，只有提高产品的曝光率，才能获得更多的点击率和转化率。

在亚马逊卖家店铺中，必须符合以下三个指标，否则将存在关店的巨大风险。

一、订单缺陷率

在产品售出后的一段时间内，卖家收到1或2星的差评（“负面反馈”），然后收到买家的索赔。没过几天，又收到了很多好评和中评。这时就需要注意：这些负面反馈和要求与订单总数的比率为ODR（订单缺陷率）。该比例应小于1％！这是卖家必须满足的！

ODR计算方法：

ODR =在相关时间段内生成的缺陷订单总数/订单总数* 100％

如果ODR太高怎么办？

二、配送前取消率

卖家出于某些原因主动取消买家的订单。这些已取消的订单在所有订单中的比例就叫做配送前取消率，该比例必须小于2.5％！这也是所有卖家都必须满足的条件！

三、迟发率 (LSR)

它是在10天或30天的时段内，预计交货时间之后已确认要发货的订单总数的百分比。该比例不能小于4％。但该比率仅影响自发货卖家。对于自发货卖家来说，非常重要的一点是在预计的发货日期之前确认订单发货，以便买家可以在线检查其发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买方的体验造成负面影响，并导致索赔，亚马逊店铺负面反馈增加。

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