目前电子商务的发展趋势有哪些？（下）-ESG跨境

2015年中国网络购物市场交易规模达到3.8万亿，较去年同期增长36.2%，仍然维持在较高的增长水平。根据国家统计局发布的数据显示，2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为12.6%，较2014年提高2%。正处于高速发展期的电子商务，具有以下几个发展趋势。

趋势六：020电子商务虽然发展迅猛，但因为很多行业的特殊性，也不可能完全取代实体。相对传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足，移动互联网化的零售行业能让消费者体验"鱼与熊掌兼得"的好处。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术、新工具的应用，零售020的跨越式发展已是不可阻挡的趋势，也是零售企业必须把握的时代机遇。传统零售往线上走，这是近年来非常明显的趋势；但与此同时电子商务往线下走，也是一个新趋势。2015年11月23日，知名电商品牌茵曼与上海新世界百货达成战略合作，在主题为"跨界新融合，茵曼·新世界"发布会上，正式启动茵曼+居于传统百货的020合作模式。按双方达成的合作计划，茵曼今后将陆续入驻新世界旗下遍布全国各大城市的百货旗舰店，通过线上线下打通、融合互联网与传统百货零售的特色基因，实现客流、商品流和消费体验的贯通，茵曼和新世界百货两平台共同创造增值总量，双方联手打造品牌与百货的020新商业模式。由此可见，不论是线下往线上走，还是线上往线下走，这都是020的融合，这种多渠道的方式会更大地方便消费者。

趋势七：云服务和电子商务整体解决方案

电子商务业务的飞速发展，创造出了很多围绕着电子商务的新机遇。云服务就是解决电商企业部分甚至整体业务的有效应用。比如淘宝云客服，基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。通过对客服进行系统的线上培训，培训合格后，让这些客服给电商公司服务，这种以外包形式解决电商企业某一部分具体业务的方式已经开始快速发展。除了云客服，具备物流能力、营销能力、数据处理能力、系统能力、运营能力的公司都可以利用自己的优势以云服务的形式来服务高速发展的电商企业。甚至更近一步，给电子商务企业提供整体的解决方案，为商家、为供应商、为合作伙伴提供电子商务专业的解决方案，这在未来会是一种非常常见的形式。

趋势八：大数据的应用

随着大数据的快速发展，就像计算机和互联网一样，大数据很有可能引发新一轮的技术革命。随之兴起的数据挖掘、机器学习和人工智能等相关技术，可能会改变数据世界里的很多算法和基础理论，实现科学技术上的突破。在主流的电商平台，已经开始结合云计算、大数据的应用技术，引导商家和消费者朝着利益更大化的方向发展。比如，淘宝的“千人千面”就是大数据应用的典型案例。定向推广依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的宝贝，并展现在目标客户浏览的网页上。对消费者而言，其日常购物行为习惯和喜好是基本固定的，若其在搜索某类商品时，搜索反馈出来的商品是通过数据算法和筛选后尽可能匹配该消费者的喜好的，则能够极大地减少其选购商品的时间。对于商家而言，基于大数据的"千人干面"能够尽量帮助商家锁定潜在买家，实现精准营销。电商平台有着海量的消费者数据，利用这些数据，通过一系列复杂的模型算法，可让大数据产生价值。在未来，这在电商行业会是越来越重要的数据应用。

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