阿里和腾讯终于破冰，阿里的社交梦能借微信实现么？（下）-ESG跨境

4月初时，在虎嗅与淘宝天猫方面的接触中，他们也表示：今年，提升商家服务体验是淘宝天猫的重中之重，把自己的基本功练好。

淘宝相关人士对虎嗅透露，这些措施都在陆续制定细则，特别是对向已交费商家的退费明细。

根据阿里最新财报显示，2020年4月至2021年3月财报显示，2020年淘宝有超过100万商家，比2017年增长50%。淘宝新增商家数创下2017年以来5个财年最高值。

之前，虎嗅在一次与阿里淘宝方面相关人士讨论过程中，也讨论过“接下来的竞争会是商家吗?”这个问题。当时淘宝方面称，现在的淘宝商家都是多端经营，竞争核心重点不是说去争夺商家，而是争取商家时间、投入份额以及货的份额。

他们认为，“供给“非常重要，电商平台是供给带需求，你有好货、有更潮流的商品、更丰富的商品，用户自然就会增加。因此，对于淘宝，我们从平台运营方来说，最终抓住的肯定是供给，因为好货、好的与有趣的商家是创造流量的。很多商家都会多平台经营，核心是他在哪个地方能有最好的投入产出，他在哪个地方对他这个类型的商家有更好的投入产出，他的精力就会投在这里。

“淘宝做的一切工作，都是为了做好这个事，如改善淘宝经营环境，优化规则，用一些激励机制给商家优化服务体系等。”，淘宝方面称，今年，淘宝还将采取一系列措施，降低商家经营成本，简化平台经营规则，加大对商家扶持力度，继续吸引更多商家入淘。

所以，不难理解淘宝今日做的这一动作。

最近几年，面对拼多多、京东以及最新玩家快手、抖音等的围剿，淘宝向上的张力略显疲态，而基于淘宝的淘宝特价版、淘宝内容改版等、包括这次针对商家的减免举措也是为应对竞争对手做出的反击。至于成效如何，还要看淘宝接下来的发展情况。

况且，目前大家都在为618蓄力，也不排除淘宝在此期间推出减免举措的用心。接下来，淘宝表现如何，先看看618的表现。

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