2020年越南电子商务的3大新趋势-ESG跨境

2020 年有望成为该行业特别激动人心的一年。以下是iPrice 分析师在 TechinAsia 最近发表的一篇文章中对今年越南的三个预测：

专注于增加利润而不是增长

任何人都知道 WeWork 在 2019 年发生了什么，以及它如何影响投资者的信心，就像它对初创公司所做的那样。投资者现在变得更加谨慎，因为他们希望确保将资金投入具有真正和可持续潜力的公司。

亚洲及其著名的增长“独角兽”尤其容易受到这些变化的影响。去年 12 月，颇受欢迎的印度独角兽创业公司 Ola 不得不裁员 5-8%。而另一家印度初创公司 Oyo 发展迅速，但最近解雇了数千名员工。

在东南亚，由于投资者需求的变化，印尼独角兽 Bukalapak 也通过解雇部分员工来重组公司。“我们的重点不再是增长，而是建立一家可持续发展的公司，”这家电子商务公司的首席战略官 Teddy Oetomo 解释道。

在越南，这一趋势也在 2019 年开始出现，两家大型电子商务公司宣布关闭其在线交易大厅，以更加专注于盈利的业务领域。其中，Lotte.vn 在他们改变零售策略的计划中关闭了。另一个受到影响的电子商务网站是 Vingroup 的 Adayroi——它在 2019 年底突然关闭，据说正在过渡到新的零售模式。

纵观国内剩余的各大电商网站，不难看出，大部分都是靠投资人的腰包。Shopee Vietnam、Lazada Vietnam、Tiki.vn 和 Sendo——越南访问量最大的四个在线电子商务网站——都在 2018 年报告了巨额亏损，然后在 2019 年继续从外国投资者那里筹集更多资金。

但很快，这些公司将不得不开始考虑改变他们的商业模式以盈利，而不是为了增加流量或用户数量而努力，如果他们不想这样做的话，就会面临与 Lotte.vn 和 Adayroi 相同的命运。

基础设施工作

配送体验不满意是东南亚电商中相当普遍的现象。根据 iPrice 和 Parcel Performance 的研究，该地区 34.1% 的电子商务用户仍然对他们收到的包裹递送服务的质量不满意。在越南，研究表明，交付给买家的平均时间为 5.6 天，是该地区第二慢的交易速度。

对快速及时交货的需求是合理的，越南领先的电子商务公司正在竞相通过多种策略来提高交货速度。

其中最引人注目的是 Tiki Now - Tiki 的一项快递运输政策，承诺在两小时内将产品交付给买家。为了实施这一战略，这家越南电子商务初创公司要求卖家将所有商品存放在仓库（作为寄售）。为了更加安全，他们还通过与在该国拥有 35,000 平方米存储空间的物流供应商 Unidepot 签订合同来投资仓储。

Tiki 的新战略提高了越南的送货服务标准，这迫使竞争对手提供更快的送货政策。Shopee 目前提供四小时送货服务，而 Sendo 则更进一步，提供三小时送货服务。

展望 2020 年，交付基础设施将继续在消费者选择中发挥重要作用，并将更多地关注公司之间的竞争。2019 年 Q&Me 报告中的数据显示，快速交货仍然是2020 年在网上购物的 5 大理由之一。

客户服务快速、准时、响应迅速，甚至可能在短期内成为电子商务领域的决定性因素。

客户的需求越来越多样化

2019 年标志着越南一些电子商务业务的衰落，但也标志着规模较小但效率更高的电子商务业务的出现。

去年 10 月，一家著名的创业公司 Lozi——一个遵循“用户对用户”模式的电子商务门户网站，宣布他们将获得 8 位数的投资。该公司现在的目标是成为越南消费者一小时送货需求的“一站式”解决方案。

其他例子包括 Telio，一个 B2B 平台，在 2019 年 12 月的 A 轮融资中筹集了 2500 万美元，以及，一家在 2019 年 1 月筹集了 700 万美元用于扩张的创业公司。由于运营成本压力，一周前在越南的电子商务网站。

像上面的例子一样，有很多成长较快的初创公司，例如 The Gioi SkinFood 或 Fado.vn，这些初创公司之间的相似之处在于它们都迎合了特定的狭窄市场，而不是与其他 e 进行大规模竞争- 商业巨头。

对网上购物的需求正在迅速增加，因此他们的成熟度和期望值也会增加。越来越多的人正在寻找满足他们日益独特的需求的特定产品、品牌或服务。那时人们就像 H&M 或 Leflair 一样来来去去。

这为越南中小企业以及2020年及以后努力突出的电子商务企业带来了许多机遇、新的差异和竞争优势。

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