11.11为何成为东南亚电商平台的“购物风暴”？-ESG跨境

从一个年轻人还没有找到“另一半”的购物和宠爱的机会，这一趋势迅速蔓延到整个地区，将11.11变成了每年最受期待的打折节。

仅在 2020 年，中国的集团就在 11.11 节日期间迎来了 25 万个品牌，收入 741 亿美元，处理了超过 23.2 亿个分销订单。

这一趋势近年来迅速在东南亚“蔓延”，使 11.11 成为市场上数千个品牌的最大收入驱动力之一。越南也不例外。

2020 年，在该国所有三个领先的电子商务平台中均录得创纪录的增长数据。仅在 2020 年 11 月 11 日 0-2 点时间段，11.11 购物节期间，Lazada 就录得购物车上架商品数量较上年翻番，售出 20,000 部手机、3,000 部电视, 50,000 份价值 1,000 越南盾的食品券在同一时间范围内。

在 Shopee 上，一个时尚品牌的销售额已超过 20 亿越南盾。与此同时，越南本土电子商务平台 Tiki 创下新纪录，与同期 10 月 10 日相比，销售额增长了 50%。

进口的11/11之所以成为东南亚国家备受期待的购物盛会，得益于销售优化策略和电商平台的影响力创造能力，关键因素体现在：

营销策略起着重要作用

品牌通常会提前几个月计划营销，以在活动期间最大限度地提高销售额，包括在线广告、应用内优惠和开放订单等活动，早期订单会提前两周或一个月开始。

全渠道营销也是更大规模接触客户的有用方法，例如利用社交媒体、影响者营销。

2020 年此时，Lazada 的媒体宣传活动已触及并传播到超过 860 万人。同时，Shopee 的网红营销策略也取得了巨大成功，活动期间在社交媒体上吸引了 222,156 次点赞、3,540 次分享和 12,972 条评论。

互动活动多，留住消费者

“购物娱乐”（购物和娱乐的结合）并在 11.11 节日期间充分利用这一策略。相应地，将开展一系列互动活动，例如名人表演，邀请消费者玩游戏以赢得优惠或收集优惠券。

提升客户购物体验

随着消费者越来越依赖在线购物，他们对优质购物体验的期望将会飙升。

许多人担心在网上购物时存在身份盗用、欺诈和未经授权使用信用卡的风险。因此，电子商务平台必须始终通过与可靠的支付网关合作、提供退款政策、保持责任感、负责审查交易、承诺支付过程中的数据安全来确保支付处理系统的加密和高度安全。

此外，企业还需要专注于构建有效的订单管理系统（OMS），确保没有遗漏任何订单、正确处理所有付款、如何正确管理库存。

最后，物流是不可或缺的因素。今天的消费者希望收到完好无损的产品并以最快的速度送达，为市场上当日或 24 小时快递服务的发展铺平道路。

总体而言，除了东南亚客户日益增长的购物需求外，该地区电商平台的不断发展力度和适当的策略是帮助传播假期的主要动力。11.11，使本次活动成为最大的“购物风暴”年。

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