跨境电商如何利用facebook推广引流-ESG跨境

跨境电商出征海外，除了入驻eBay、亚马逊、速卖通等等跨境电子交易平台，其实还可以从一些主流的社交媒体平台入手，下面，我们就来谈一谈facebook，这个全球领先的社交网站。

一、注册Facebook账号

Facebook现在对于新账户不太友好，新账号注册可能会被要求提供照片审核，并且注册下来之后很容易被封号登录不上，这种情况下，能审核注册通过那是最好的，实在注册不下来，就需要购买facebook老账号了。

这里需要注意的是，账号刚到手先更换头像和基本信息，但是不要立马开始寻找群组，因为刚换IP地址，很容易被系统盯上，建议是先养号，每天10分钟浏览下动态，分享些照片，尽量避免有营销号的痕迹，养号一个星期之后，新注册的facebook账号就要用武之地了。

二、加群

卖家可以根据自己的需求，然后在 FB 的搜索栏里输入关键词查找相应的群组。

1、一般Facebook的测评小组都会按站点分，卖家直接输入“Amazon review+站点”，就可以发现群组。

2、冲销量，不需Review的，直接在搜索框输入“Amazon no review ”

3、提供 Code 优惠，可以输入“Amazon Code”

4、Paypal返款的，可以输入 “Amazon PP refund”

注意：一天添加群组也不要太多个，每天控制在三到五个差不多了，一般加群都会有问题让你回答，比如是买家还是卖家，卖什么产品等，根据自身情况回答，等待群主审核通过就可以了。

三、发帖

1.发帖时间

建议卖家发帖时候要考虑到自己所在站点国家的时区和作息时间的问题，比如加拿大人和美国人的上班时间为北京时间21:00，下班时间为北京时间次日5:00；法国人、意大利人、西班牙人和德国人的上班时间为北京时间15:00，下班时间为北京时间23:00；英国人的上班时间则为北京时间16:00，下班时间为北京时间次日00:00。

2.发帖内容

在群组发帖的时候尽量不要出现：Amazon，PP refund，Review，Commission等敏感字眼，可以直接选择Facebook发帖的专用配图，也比纯文字的帖子更能引起注意。

四、测评

1.买家不感兴趣

有感兴趣的人联系你之后，再把产品图片发给他看，如果没有兴趣，可以邀请他加你为好友，然后找他要 Email，以后有产品事先发给他此类的，留着再营销。这样做可以避免测评组突然被封，没有群组可发等尴尬情况。

2.买家感兴趣

如果买家对你的产品感兴趣，先请他把他的亚马逊的profile链接给你，先看看他留评的质量和频率，差评率高的人就不要给他了，风险太大。之后给出关键词，让他去找产品和浏览，接着加心愿单，过一段时间后下单和返单号。

3.返款

根据自己的需求，分为三种情况返款：下单后返、发货后返、留评后返。

关于返款，建议交易之前要先说明情况，返款是否包含手续费，要给好评才能返，留的好评要多长，需要带图片等，以防后续造成不愉快，买家报复你，给你留个差评然后把你拉黑，或者直接威胁你说要投诉到亚马逊。

4.后续跟进

买家下单之后要求他提供订单号，自己去后台查看是否有对应订单，然后密切查看订单状态，防止卖家取消订单，造成订单缺陷率。跟进订单物流状态，询问买家是否收到产品，如果产品相对复杂，可以给买家发送指导视频和说明。

留评内容可以先让买家发给你，看一下是否跟你的需求一致，后续留评后让再买家把链接发给你，确定买家做了留评的动作，因为有时候亚马逊上评会出现延迟，避免花了钱，给了产品，却没有获得review的情况。

五、facebook的一些运营小技巧

粉丝如何获取和运营

1. 邀请好友赞主页（相关性高；适用于前期）

2. 利用高质量的贴文和活动积累粉丝

3. 广告帐户推“主页赞”类型广告和其它类型广告的自然增粉

4. 加入相似兴趣的群组，加好友或将主页内容发送到群（注意频率，且避免营销性过强）

5. Giveaway活动和创建优惠，加强关系亲密度，打造忠实粉丝，否则会掉粉

6. 网红分享吸引粉丝（关注相关红人，接收其它相关红人推荐，查看红人关注的红人等）

7. 将Facebook集成到网站或店铺，将粉丝同步导入主页

8.为粉丝做好分组，方便后期管理，1到4个Hashtag为最佳

如何提高粉丝的忠实度

1.发帖频率：每天更新4-5个帖子（结合成效分析工具，找出粉丝在线活跃时间节点）

2.发贴内容：分为产品贴（流行热卖款）和非产品贴（粉丝相关话题；开放性话题；趣味性话题，时下热门话题）

3.发贴形式的多样性：图片、视频、直播、创建优惠等，精美的图片、有趣的视频，人家看见就想点击，那互动率肯定少不了的

4.素材：素材的质量、风格要把控好，素材也要定时更新，素材种类尽量多样化，防止用户审美疲劳

5.和业务相关的主页合作：交叉发布，丰富内容，拓展受众群体，合作共赢

6.现在粉丝的维护和转化：及时回复粉丝问题并与粉丝互动

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