德国real.de开店退货流程如何操作？退货的运输应怎么支付？-ESG跨境

在德国real.de开店期间，总会遇到卖家退货的情况，那么，如果卖家退货的话，退货的运输应怎么支付？德国real.de开店退货流程如何操作？

德国real.de开店退货的运输应怎么支付？

客户可以于购物14天内无须理由要求退货退款。卖家需要提供预付的的退货标签（卖家可自己到 DHL 等物流公司买预付退货标签），不能直接给客人退货地址，如果无法提供退货标签，就需要使用 real 的退货系统，自动生成退货标签，约3.53欧一次 (退货地址為德国才可以使用real 的退货系统)。

使用 real 退货系统的话：

40欧以上，卖家负责运费，退货标签产生的费用会从卖家款项扣。

40欧以下，买家负责运费，退货标签费用发票平台会发给客人。

德国real.de开店退货流程如何操作？

如果客人要退货，货物寄回退货仓，要选 stonieren。多于40欧您这边除付费的标签，少于40欧的，您可以给客人地址，让他们自己去填包裹单，也可以给没有付费的退货标签，他们贴到包裹上然后自付费发货。

如果您不要产品了，让客人保留，这时候根据您和客人商量好的价格，去 Teilbetrag erstatten 给出相应的款项。系统只接受70% * 订单费的数目，如果超过其他任何关于订单退款和款项咨询问题，可以用邮件或者致电support 团队IhrMarktplatz Support。

EMail:haendler@real-marktplatz.de，seller@real-marketplace.de

Telefon: +49 221 975979-79

从上可以看出，德国real.de开店退货的运输如果40欧以上，卖家负责运费，退货标签产生的费用会从卖家款项扣。40欧以下，买家负责运费，退货标签费用发票平台会发给客人。

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