eBay英国站更新退货政策，将缩短卖家退货时间-ESG跨境

为了适应市场环境的需要，eBay更新了退货政策的调整，从2020年9月3日起，eBay英国站将调整物品退货的时间要求，将缩短卖家退货时间。

在前不久，eBay官网发布了一则新的消息。

消息称从2020年9月3日起，eBay英国站将调整物品未收到纠纷和退货请求的时间要求：

1.卖家对买家发起的退货请求或eBay退款保障纠纷作出回复的时间将从8个日历日变更为3个工作日。

2. 在卖家接受退货请求后，买家将物品退回给卖家的时间将从14个日历日变更为10个工作日。

如果买家想将物品退回给卖家，卖家如何回复买家将取决于买家请求退货的理由和卖家的退货政策。如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者发错物品，即使卖家不提供退货服务，卖家也必须接受买家的退货请求。列出商品时，还需要卖家的退货地址。如果您不这样做，则买家要求退货，默认情况下，该商品将退回到您的注册地址。

而在退款之前，请仔细检查退回的物品。您可以要求eBay介入并提供帮助，如果没有以适当的状态退还。如果您在没有eBay客服介入的情况下向买家全额退款，则可能有资格获得  最终价值费用抵免额。

当买家发起退货请求后，eBay系统将向卖家的注册电子邮件地址发送一条消息，此外，卖家也将在eBay站点上的站内信一旦买家发起退货请求，卖家必须在3个工作日内解决买家的问题。如果卖家无法在此规定时间内解决问题，卖家或买家都可以要求eBay介入并提供帮助以找到解决方案。

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