BNPL 服务成为线上营销另一有效选择？-ESG跨境

Worldpay 的企业产品商业化总监 Reshmi Suresh 在近期的 2022 年零售技术展上对观众说：“在伦敦步行十分钟都很难看不到有关 BNPL 的某种广告。”如果三分之一的消费者不能使用现在购买，以后付款 (BNPL) 解决方案，他们将无法完成购买，

“BNPL 服务是目前全球增长最快的支付方式，根据瞻博网络研究，预计到 2026 年，该行业将达到 1 万亿美元，”Suresh 表示，Worldpay 最近的全球支付报告显示，客户的需求已经相当高，71% 的购物者表示他们已经在使用或正在考虑使用 BNPL。如果 BNPL 不可用，甚至几近30% 的消费者不会完成付款，”Suresh说，“这意味着它不是一种替代支付方式，它确实正在成为标准的支付方式。”

Suresh 继续解释了 BNPL 如何为零售商增加收入。“它带来了新客户，否则他们可能不会从你那里购买。四分之三的“第二次机会”客户——那些不想或可能无法承担额外债务的人，例如年轻购物者——他们曾表示，BNPL 将允许他们进行更多的购买。“其次，它增加了订单价值。贝恩公司的一项研究表明，平均订单价值上升了 20% 到 30%。因此，商家不仅拥有更多新客户，而且实际上增加了他们从零售商那里购买更多商品的平均订单价值。“最后，你会看到购买频率也出现了跳跃，平均增加了 10% 到 15%。”Suresh补充道

“在结账时，消费者在购物车中添加了一些东西，然后他们就准备好付款了，有很多选择，而且 BNPL 就在那里，这一切都很棒。但到那时，您的购物者已经决定了他们想买什么。她补充说：“但如果你可以让消费者选择购买金融产品，并让他们知道 BNPL 可以在更早的阶段获得，他们通常更愿意从你那里购买额外的东西。”根据 Worldpay 的最新支付报告，如果提前告知 70% 的客户可以使用他们首选的支付方式，他们更有可能在线购买。这也可能导致消费者购买更大价值的商品。

Suresh 还强调了在结账时为消费者提供多个 BNPL 选项的重要性。

“零售商必须了解客户首选的 BNPL 是什么，试着看看能给你的客户多少选择。”Suresh 指出，如果没有可用的首选付款方式，40% 的购物者会放弃购物车。超过一半的英国消费者(54%) 计划在2022 年使用 BNPL 服务，几乎同样多的人 (46%) 认为 BNPL 是一种更明智的个人财务管理方式。

关键词：BNPL,使用,付款

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