Shopee转化率提升多维度易忽视细节分享-ESG跨境

关键字研究是你的 Shopee 商店及其潜在销售的基础

有些人通过创建产品列表开始成为 Shopee 卖家的第一步。但是，更具战略性的方法是优先考虑关键字研究。

谷歌可能是互联网上最大的搜索引擎，但由于你的买家大多使用 Shopee 作为他们唯一的搜索引擎，因此你需要一个可以访问 Shopee 算法的关键字研究工具。 通过将 Shopee 特定的关键字整合到你的产品列表（甚至是活动）中，你将能够成功地为你的产品页面带来良好的流量和销售。

优化并不断更新你的产品列表

如果产品列表是引擎，那么关键字就是小部分。关键字趋势可以在一夜之间改变。无论你的关键字研究多么扎实，它可能在几个月内就不再有效。因此，你需要不断地用新的和高排名的关键字替换这些关键字。

战略性定价

保持有竞争力的价格很重要。将原始价格降低到市场价格是一个好主意。大多数在线购物者对价格很敏感。因此，如果你正在销售具有竞争力的产品，那么如果你的价格很高，客户很可能会流失。你还可以使用优惠券和其他促销（如免费送货）通过超值的噱头吸引客户。

自动化客户回复

即使你正在尽最大努力回复所有客户查询，但如果你的回复时间过长，等待买家可能会决定切换到其他买家。这样，最好为询问者设置自动回复，让他们知道你已收到他们的消息，并且你会尽快回复他们。使用自动回复的另一个好方法是编写一个常见问题解答部分，以便立即回答属于一般查询的问题。

通过积极的客户评论建立信誉

积极的客户评论不仅为你赢得了高保留率，而且还向潜在的新买家表明你的品牌和产品可靠、真实且值得购买。

因此，在优化你的 Shopee 转化率时，保护你的评论和评级非常重要。 这也意味着你需要在收到订单后立即履行订单。如果你有大量订单，请确保定期更新你的日程安排，以免延误产品的运输。 但不要在没有先检查商品的情况下发货。确保你的产品在发货前处于最佳状态。否则，这也将反映在他们的评论中。 但是，无论你如何优化操作程序，有时仍然会弹出一两个负面评论。在这种情况下，只需向客户发送一条消息，询问他们的问题。尽最大努力找到解决他们问题的方法。一旦一切都解决了，你可以要求客户更改评论。大多数情况下，如果他们的问题得到解决，客户同意将负面评论更改为五星级评论。

战略性地增加每位买家的销售额

你可以在 Shopee 商店中采用两种策略来提高每位买家的销售额。一种是通过代金券和捆绑交易增加购物篮的规模。折扣和节省钱的模式将提升买家购买率。其次，通过交叉销售和追加销售增加每位买家的销售额。交叉销售涉及鼓励客户购买他们想要购买的商品的互补产品。为了使交易更具吸引力，你必须降低互补产品的成本。 另一方面，追加销售是这样的：比如买家正在看 Nintendo Switch Lite。要追加销售产品，你需要说服客户将其购买的产品转换为 Nintendo Switch Original Set。为了使你的报价成功，你需要降低商品的价格。

开展活动/促销活动时寻求好时机

你可以为要运行广告系列/促销的日期设置日历。研究假期和其他可能影响买家对 Shopee 需求的特殊场合。优先考虑这些日期。

一个好的活动时间的另一个指标是 Shopee 自己的活动列表。Shopee 会定期更新其活动列表（卖家免费注册）。看看这些活动何时进行。当然，在这些时期，Shopee 的买家需求量会相当可观。

对于广告，你几乎可以在一年中的任何时间投放它们。但是在开展免费送货促销活动时，你必须重新考虑你的时机。如果你在不合时宜的日期运行免费送货促销，与在买家需求高的时候运行它相比，你可能无法最大限度地发挥其最大的销售潜力。

店铺装修

有多种因素会影响客户的购买决定。品牌的真实性和可靠性就是其中之一。因此，你需要优先考虑的一件事是你的 Shopee 商店是否具有专业性和真实性。当客户考虑在线购买商品时，他通常会查看多个产品列表。他会先看设计，然后看功能的变化。但最终，他更有可能从看起来最正宗的商店购买产品。因此，让你的商店看起来专业而真实，可以让你在竞争对手中占据优势。

关键词：使用

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。