满足5项要求，这3类退款，Wish返还部分运费！-ESG跨境

2022年即将过半，已经有不少商户开始筹划今年旺季的发展。要提醒各位商户，每年旺季都是对物流的大考验，要提前做好物流准备和备选方案，避免可能会发生物流拥堵、爆仓等影响你的大卖哦~

Wish深知物流的不确定性对于商户们的影响，因此在去年8月推出了A+物流退款保障计划。为了更好地为大家提供保障，近期，Wish对A+物流退款保障计划的运费返还条件进行了调整。

更新后的A+物流退款保障计划将于2022年6月1日上午10时起生效。具体来说，对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单，如果同时满足符合以下5项要求，A+物流退款保障计划将返还一定数额的运费作为订单退款的保障。

1、满足以下交付时间要求之一

首先，要满足以下两个时间要求中的一个：

• 相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时（即2个自然日）内，寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓（适用于使用HUB中转仓的商户），并扫描入仓。

• 相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时（即1个自然日）内，订单由Wish支持的揽收服务商（燕文、万色；使用HUB中转仓的商户使用申通快递）成功揽收。

2、产品正确申报

相应的A+物流计划订单产品若为敏感品或特殊品，产品按照商户政策要求在WishPost中正确申报。

满足了条件1和条件2的订单，WishPost将会将为该订单相应的运单上显示“A+物流退款保障”标记。你可以登录WishPost，前往“订单详情” - “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。但是，订单是否可以享受“A+退款保障计划”的支持，仍需符合以下三项要求。

3、铂金或黄金级别店铺

商户需维持或达到铂金级别或黄金级别。

4、4个月内因3项特定原因被退款

该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内，因：

• 配送时间过长

• 包裹未送达

• 包裹显示已妥投，但用户未收到

• 三项原因被退款。

满足5项要求，这3类退款，Wish返还部分运费

5、WishPost运单数量要求

商户在一个自然月内，为同一个目的国（地区）的A+物流计划订单创建的WishPost运单不少于10个。

目前，A+物流退款保障计划仅适用于英国、韩国、意大利路向的A+物流计划订单；同时，要提醒各位商户的是，对于订单因法律法规变更、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因导致的物流原因退款或延误，A+退款保障计划暂不支持。

满足了上述五个条件之后，你的订单该如何加入A+物流退款保障计划呢？请查看这些经常被问到的问题。

Q：我该如何加入A+物流退款保障计划？

所有的WishPost商户都将自动获得参加该项目的资格，对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单，只要你的订单符合上述条件，就可以享受保障，且无需支付任何费用。

Q：对于重新释放的订单，是否可以参加保障计划？

重新释放的A+物流计划订单也是可以参加A+物流退款保障计划的，但前提是订单重新释放是因为商户取消物流单号（即，被重新释放的订单在商户平台的“订单” - “未履行的订单”页面显示“物流单号被取消”标记），并且，订单和运单条件满足上述要求。

Q：如果有A+物流退款，什么时候会返还？

从2022年1月起，A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户退还一定数额的运费。

Q：我该如何更好地利用A+物流退款保障计划？

根据上述五点要求，可以看出，订单参与A+物流退款保障计划主要就是要满足“履行时效”+“店铺级别”这两方面的要求。通过提升自己的订单履行速度、提升自己的店铺级别，你就可以更好地利用A+退款保障计划。关于影响店铺级别的因素，你可以点击此处查看。

物流是跨境电商非常重要的环节，在旺季之前梳理好自己的物流管理，对于各位商户旺季大卖有很大的帮助。Wish也在加速各个重点路向的物流提升，为商户们提供更多物流的支持！关于A+物流退款保障计划。

以上是给大家带来的文章“满足5项要求，这3类退款，Wish返还部分运费！”

（文章来源 | 公众号 Wish商户平台）

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