速卖通可以修改评价吗？什么情况下可以申诉？-ESG跨境

商品的评价对于商家来说还是比较看重的，必竟这对销费者是否下单购买，她们也会根据商品的评价进行评估，对销量有着重要的影响，和国内购物平台一样，速卖通平台也有着评论机制，那么评论对于速卖通商家来说就是非常重要的了，因为评价可以很直观的展现出买家对于产品的体验，那么速卖通可以修改评价吗?

速卖通旨在打造诚信有序的市场环境，与卖家一起打造良好的买家在线购物体验。为了真实反映卖家的店铺信誉，便于买家选购，全球速卖通修改评价功能将与7月18日正式上线，具体规则如下：

卖家可在评价生效后30天内，在“生效的评价”里。修改对买家的评价，且只能修改一次。卖家可修改评价范围：仅为卖家给买家的中差评可修改为好评。

修改方法为： 登录卖家后台，选择“管理交易评价”，

在“生效的评价”中选择需要修改的评价，

点击“修改评价”按钮，进入修改页面

选择修改原因及修改评分，提交修改。

买家调研显示，店铺信誉的高低和产品评价内容的丰富与否，直接关系到买家对产品的购买率!同时会帮助产品获得更好的曝光和订单转化。

修改评价功能上线后，卖家可自主引导买家修改评价，并且修改期限为评价生效后30天内，希望卖家能合理利用自己的权利。

评价涉及到以下两种情况，可以找速卖通人工客服进行评价投诉：

1.买家的评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit， bitch， fuck， idiot等)

2.评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

平台收到投诉反馈之后，会在10个工作日内进行处理，卖家可以子啊10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。

若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。

当买家给了差评的时候，卖家首先就要与买家进行沟通，看能不能协商成功，让买家修改差评。各位卖家在和买家沟通的时候，也要多积极引导买家留好评，这样可以获得更多曝光。

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